在现代社会，残疾群体人数逐渐增加，无障碍服务成为了城市建设和公共服务的重要考虑因素之一。其中，轮椅用户是一个较为特殊的群体，他们在生活中需要面对更多的限制和挑战。提供方便、专业、高质量的轮椅服务，助力轮椅用户融入社会、享受平等的生活，成为了城市公共服务的重要内容之一。
轮椅用户需要享有与其他市民同等的服务权利，因此，轮椅服务必须考虑到其多元化需求，包括出行、就业、教育、医疗、娱乐、运动等方面。
轮椅服务需要建立在城市公共服务的基础之上，依托城市交通、康复、社会保障等多个领域的服务，形成一个系统且深度结合的轮椅服务网络。
轮椅用户与普通市民在生活和心理方面存在差异，因此，轮椅服务必须基于人性化设计原则。服务需要覆盖轮椅用户在不同场景下的需要，不仅考虑到物理功能，也要关注精神需求。
建立与轮椅用户联接的服务需求筛选系统，通过手机、电脑等设备开展匿名化问卷调查，收集轮椅用户的服务需求。服务需求筛选包括基础需求、增值服务需求、特殊化服务需求等。
基础需求包括：无障碍交通设施、无障碍环境、轮椅出租、诊疗服务、福利补贴等。
增值服务需求包括：轮椅用户社群建设、文化娱乐、旅游出行、求职创业等。
特殊 ...