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论坛 新商科论坛 四区(原工商管理论坛) 商学院 创新与战略管理
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2012-09-27
资料摘自:网路

20世纪的美国人Donald R. Cressey提出「舞弊三角」(Fraud Triangle)理论,指出职场产生舞弊的三项本质因素为:机会、诱因和舞弊者说服了自己(Rationalization)。机会是企业给的,就像在电影神鬼交锋(Catch me if you can)中,男主角的许多诈术都是受害者(或其关系人)教出来的一样;诱因是舞弊者个人的情境面对,包括压力和引诱。
企业长期以来一直面对「如何防患内部舞弊」的挑战,不能说效果不彰,可是,企业防患内部舞弊符合了「蟑螂理论」,也就是,内部舞弊有如厨房里的蟑螂-会存在很久很久,与房子同寿;而且,屋主在厨房里发现一隻蟑螂时,大约厨房内各看不见的角落里,已经住著许许多多。企业必须用正确的态度,跳脱迷思、谬思来面对「内部舞弊」,才能有效控制「内部舞弊」。
归纳起来,企业面对「内部舞弊」课题出现的谬思包括:不了解舞弊癥结的本质、不知如何啟齿、不知如何预防、不知如何教育训练员工,及不知设举发专线等几方面。
舞弊行为,是舞弊者在说服了自己之后,才开始付诸行动。在早期的犯罪学理论中,「说服自己」常常隐含著「报复」的影子,舞弊者认为老闆对他(她)不好、不公,公司压榨,待遇菲薄…等等,要报复。或者,舞弊者认为别人也都这样做,取之不伤廉,没人受伤害等,而成为舞弊的藉口。时序进入21世纪后,上述「报复」说或「藉口」说都已式微,晚近研究者发现,舞弊者最能说服自己的,其实是:「这样做,别人不会发现」。或者说,舞弊者事前会精心设计,让舞弊行为隐密,不会被发现,舞弊者才放心去实行。事实上,更多的实例显示,舞弊者一开始可能出于无心,或能辩称错误,而让舞弊顺利得逞(不被阻止或揭发),鼓舞了舞弊继续发展下去。相反地,对于绝大多数的员工而言,坏念头并非从来就没在脑筋中闪过,只不过,大多数恶念头都被脑中另一股冷声音:「会被发现」阻却了。
因此,企业如何建构一套让员工认识到:「舞弊必然会被发现」的内部环境和制度,关系著企业防患舞弊的效果。除了有效实施完善的内部控制制度外,企业还必须由高阶主管身体力行,并提倡职场工作伦理道德守则和企业文化,及教育训练全体员工体认「舞弊是对企业和全体员工的伤害」,包括有形财务面和无形的企业形象、内部团结等。
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