请由门诊部牵头、临床学院、团委等配合制定该方案
。内容要简明清晰,不要涉及内容太多，让志愿者获得初步感受即可。
原则上完成各自给予鼓励,发放志愿者工作证！
贾维东30/8
总院门诊志愿者服务培训计划
为改善患者就医感受，传递医院人文关怀，在临床学院的支持下,门诊拟开展志愿者服务培训计划。
通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务.
门诊志愿者服务计划如下：
培训对象:
临床学院大学生志愿者，门诊办为志愿者提供志愿服务背心。
二、培训内容：
(1.门诊工作主要内容及规范礼仪；2。门诊导
医及特殊人群礼仪服务;3。患者突发意外应急处置要点;4.星级导
医门诊规范及礼仪内容。）
医院基本情况.带领志愿者熟悉医院环境，
了解诊区分布
及科室设置。
医院服务文明规范。服饰文明、行为举止文明、文
明用语规范.
医院门诊应急预案。门诊
患者滑倒摔伤紧急处理
;患者出现呼吸心跳骤停紧急处理
;就诊患者病情发生突然变化的紧急处理
;火灾的应急预案。
医院自助设备的使用及实践。
　　相关要求
：参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动认真 ...