解析星巴克的人力资源管理
有一类公司,在公司内部员工相互之间会有一些特定的称呼，以此来表明他们各自独特的企业文化和氛围。比如在
迪士尼乐园，所有工作人员都叫演艺人员；在苹果专卖店，有一部分店员是
genius
；而在星巴克
,从ceo霍华德·舒尔茨到普通店员，相互之间则是一个奇怪的称呼：伙伴，
对除门店
以外的其他公司部门，则一概
统称星巴克
支持中心。
在星巴克
，“伙伴”被
看做是“销售美好体验”的
最关键环节,也在不断强化的过程中
成为星巴克
公司文化的一个重要成分，而另一个星巴克文化的成分,就是员工的薪酬福利措施。
星巴克有一个特别
的豆股计划
，它从1991
年（中国内地是
1999
年）开始为员工提供一定比例和份额的公司股票折价购买机会,即便你是兼职员工，在满足了最低工时要求的条件下也同样能够享受，此外还有为每周工作超过
20小时的员工提供的卫生、扶助方案及伤残保险等额外福利措施……这些优于行业平均水平的员工激励政策也在全球范围内被
看做是星巴克在职场上竞争力的重要表现。
余华是星巴克（中国)伙伴资源副总裁，即通常公司里的人力资源，她透露，对于每一位新加入星巴克的员工，除了 ...