社群运营已成为当前互联网产品流量获取、用户沉淀的重要途径之一。而客服这一岗位在公司中拥有非常丰富的用户数据资源和用户体验优化能力，将其与社群运营整合，可以快速提升社群规模和用户粘性。
客服具有丰富的用户体验优化能力，可以帮助社群快速发现和解决用户的问题，提高用户满意度。
客服可以通过定期发布一些热门问题，以及社群用户常见的疑问与回答，吸引更多的用户参与交互，让社群活跃度更高。
在社群页面中设置在线客服，可以增强用户对社群的黏性和信任感。同时，社群用户的实时讨论也能吸引更多的用户加入社群。
在客服与社群运营整合之前，先要确定好目标，明确运营的目标和期望结果，根据目标确定具体的社群运营方案。
客服可以在常备回复中加上社群链接，将用户引导至社群，并对用户进行邀请，让用户在社群中得到更好的解决方案，从而将用户留在社群中。
客服需要根据用户问题的特点，分类整理问题，并不定期的发布问题和解答文本，以及问题回答视频或直播。不仅能够提高问题的有效解决率，还可以增加用户对社群的信赖度，激发更多用户参与到社群中。
客服在社群中定期发布产品消息、解读行业、即时互动，并推广与产品、行业相关的社群视频，引导更多 ...