在进行内部审计时，进行客户访谈是非常重要的一个环节。客户访谈可以帮助内部审计团队了解客户的业务情况、内部控制等方面的情况，从而更好地评估客户的风险状况以及制定相应的审计计划。因此，建立一套具有可操作性的客户访谈审计方案至关重要。
制定一套客户访谈审计方案，以有效地保障内部审计工作的开展，实现客户的分类，以及最大限度地提取内部信息，来为企业提供最大的价值。
在进行客户访谈前，需要先确定访谈对象。一般情况下，访谈对象可以根据客户的业务部门、风险等级等方面进行分类。
在确定访谈对象后，需要制定访谈计划。访谈计划应该明确访谈的目的、访谈的时间、访谈的形式等方面的内容，使得访谈能够有针对性地开展。
在进行客户访谈过程中，需要注意以下内容：
确定访谈对象的合适时间、地点以及人员。
准备好访谈的提纲，明确访谈重点，了解客户风险情况等方面。
了解客户的操作流程、重点领域、业务规模、经营策略、组织结构、管控机制以及内部审计的情况等内容。
记录客户访谈结果可以通过文字记录或者录音等方式。在记录访谈结果后，需要对访谈结果进行合理的分析和处理，确定客户风险识别的关键点，并制定相应的风险防范措施和审计计划。
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