随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，消费者对商场购物的期望也日益提高。他们希望能够在舒适愉悦的购物环境中快速、轻松地购买到他们所需要的商品。商场作为一个重要的购物场所，需要为消费者提供更好的服务体验和更完善的购物体验。为此，商场需要考虑在现场设置专门的协助机构，帮助消费者解决在购物过程中遇到的各种问题。
商场现场协助方案的目标是为消费者提供更好的服务体验，解决他们在购物过程中的各种问题，从而提高商场的客户满意度和忠诚度。主要目标包括：
提供及时、专业的产品咨询和服务
帮助消费者解决支付和退换货等难题
疏导消费者遇到的各种问题，提高消费者购物的舒适度
提高商场客户满意度和忠诚度
商场现场协助方案的实施，需要综合考虑多方面因素。以下是具体的方案内容：
在商场的重要门区或高人流量区域，可以设置一个专门的服务台，用来解决消费者在购物过程中遇到的各种问题。服务台需要具备以下功能：
提供产品咨询和解答消费者的疑问
提供支付和退换货等服务
解决消费者反映的问题，如购物环境、设施等
搜集客户反馈和意见，进行数据分析和处理
商场需增加专业化的服务人员，他们需要具备以下能力：
专业的产品知识和咨询能力 ...