编辑导语：在推进产品后续优化迭代时，用户体验是团队人员需要参考的一项重要依据，
通过用户体验的洞察，我们可以了解用户的潜在需求。与此同时，在进行用户体验洞察时
，我们也要注意 B 端与 C 端面对用户的差异。本篇文章里，作者就用户体验一事做了总
结，一起来看一下。


“我们要做用户体验！” “我们重视用户体验！” “请问用户体验是做什么的？” ……
如果你说你是从事这类工作的，是不是能经常听到这些提问？
可是，如果你懂用户体验，那么你就会选择目标对象的不同，以“用户”思维来进行不同
维度的解说。尽量以对方知识结构进行解释，并满足对方提问的无意识“情感”。
有人说，那这不是不科学或不真诚。其实，我认为并不然。你要知道，在不同的眼中，住
着 100 个“哈姆雷特”，由于每个人的领域不同、知识体系不同、大家对同样的事务关心
侧是不一样的，你是会否能用对方的体系建立对话的机制也就成了十分重要的支点。
你无时无刻地输出信息时都需要实时校对，“你面对的对象是谁？”“你能如何能让他愉
悦地和你协作”“他到底是想达到什么目标成果？”
你把对方放在你的“眼里”，你是真正的在关注“他”的！
对人是如此 ...