双龙湾供电所创建和合型班组总结
　　双龙湾供电所创建和合型班组总结
　　和合型班组是服务工作的承担者。在电力企业，和合型班组是电力企业对外服务的窗口，承担着主要的服务工作，所以和合型班组管理水平的高低，人员素质如何，直接影响着电力企业服务质量、工作效率以及对外服务的整体形象。是优秀员工的培育地为优秀人才的成长、成才搭建了历练的舞台。在对外服务的过程，班组员工经常与形形色色的客户打交道，同时，为了解决客户的问题又要与内部相关部门积极协调，这无形之中提高了员工的应变能力、协调能力和解决问题的能力。长期的历练和锻炼，使窗口员工积累了丰富的服务技巧、沟通技巧等等。人人都成为业务骨干，个个都成为优秀人才。是创新工作的实践区和合型班组是对外服务的窗口。在服务过程中，始终以客户为中心，始于客户需求，终于客户满意，这就要求我们必须不断的推陈出新，推出特色服务、完善服务举措等等。同时结合实际工作，成立QC活动小组，课题可以选择为服务型或管理型，定期开展攻关活动，提高工作效率，提升服务水平；参与“五小”活动小设计小发明等，集思广益，从方便客户角度入手展开想象，例如我们设计的温馨提示卡只是小小的一张卡， ...