<PRE>[<a href="http://bbs.sjtu.edu.cn/bbspst?board=job&file=M.1107227828.A" target="_blank" ><FONT color=#014da2>回复本文</FONT></A>] 发信人: <a href="http://bbs.sjtu.edu.cn/bbsqry?userid=katix" target="_blank" ><FONT color=#014da2>katix</FONT></A>(阿康), 信区: job</PRE><PRE>标  题: 我在上海XX银行工作过829天(一)</PRE><PRE>发信站: 饮水思源 (2005年02月01日11:17:08 星期二)</PRE><PRE><P> </P></PRE><PRE>    我是2001年12月份去XX银行面试的，记得面试时一位领导模样的人问了我这样一个问</PRE><PRE>题：现在中国已经加入WTO，对于中国的银行业来讲，你觉得未来是先苦后甜，还是先甜后</PRE><PRE>苦？那时真的很幼稚，自然是答了个先苦后甜。反正XX银行12月底要跟我签协议，我是农</PRE><PRE>村来的，读研已耗尽了我所有的家财，因此我只能选择第一个给我offer的公司。协议签了</PRE><PRE>，我自然度过了一个快乐的春节，我不曾知道，噩梦将在我的身边萦绕两年之久！</PRE><PRE>我是2002年3月25日去XX银行报到的，那一天下着小雨，我带了一把象拐杖一样的大伞，磕</PRE><PRE>磕绊绊地冲到了XX路的XX银行。XX在招聘的时候根本没有指定岗位，说要到报到的时候再</PRE><PRE>分配，所以等待分配的那一刻，心里还是很紧张的。后来听说XX银行第一营业部的计算机</PRE><PRE>管理员因为入侵行内系统被开掉了，而我的计算机水平还过得去，所以我就被分配到了第</PRE><PRE>一营业部。</PRE><PRE>                                     工作</PRE><PRE>    一个黑胖的小伙子把我领到了位于外滩的第一营业部，路上他告诉我，他们的老总姓</PRE><PRE>李。李总是一个年纪偏大，个子不高，言谈举止不象典型的上海人，反倒有一种北方人的</PRE><PRE>爽直。一阵寒暄之后，他说道：我们这儿留不住研究生啊，两年前来过一个，去年已经走</PRE><PRE>了！做银行嘛，总归要从基础做起，你就先从外汇做起吧。</PRE><PRE>    第一次进外汇科，科里的同事都用异样的眼光看着我，搞得我很莫名其妙的。后来我</PRE><PRE>才知道，他们已经提前知道一个硕士研究生要来，他们已经研究过好久了：到底应当让研</PRE><PRE>究生做什么呢？这句话我是这样理解的：研究生其实什么都不能做！的确，业务系统、珠</PRE><PRE>算、点钞这些操作性的业务我没有任何优势啊。我就是在这种惊异的目光中上岗的。</PRE><PRE>    外汇贸易付款系统好象是一个叫China Systems公司设计的一套软件，不知道浦发银行</PRE><PRE>是怎么验收这套系统的，我只记得业务指导老师曾经跟我说过，你要记住：在进行XX业务</PRE><PRE>时，你不能动鼠标；在XX对话框上一定要选“NO”，否则会很麻烦。有必要说说这套系统</PRE><PRE>的架构，这套系统是用Foxpro开发出来的共享式业务系统，即，每台业务计算机上装一个</PRE><PRE>应用程序，所有计算机共享一个或几个位于一台服务器上的核心数据库文件。显然业务系</PRE><PRE>统在更新数据库的时候采用的是锁定了数据库文件，而不是数据库记录，否则我们为什么</PRE><PRE>总在等？！一个100多个英文字母的付款报文要10多分钟才能完成——有这个时间，我用脚</PRE><PRE>都写完了！我由衷的佩服China Systems公司的营销人员，如果我也这么能骗，两年之后我</PRE><PRE>还能在XX银行混下去！</PRE><PRE>    漫长的等待总是痛苦的，为了适应这一痛苦，我开始下载一切我想看的电子版书籍，</PRE><PRE>在提交后漫长的等待时间里，我切换到另一个窗口，我有了充分的看书时间，我甚至希望</PRE><PRE>系统更慢些……我的这一“伎俩”在一年后一被个80年代的大学生发挥到了极致——他的</PRE><PRE>手里总有厚厚的一撂业务待做，但总能在下班时间做完，偶尔还来一次加班。这种“效率</PRE><PRE>”外行人是看不懂的，银行的领导当然也搞不懂！</PRE><PRE>    我的另一项工作是修电脑。个人感觉在业内XX银行内部网的建设是一流的！几年前不</PRE><PRE>知XX银行哪位英明的行领导提了一句“把XX银行建在网上”的口号，然后公司上下就有了</PRE><PRE>高速的局域网，公司还为员工买了家用电脑。不用说也知道，银行肯定没有建在网上，银</PRE><PRE>行的办公自动化系统也只用了较少的一部分带宽，其余带宽基本上留给员工上网冲浪，发</PRE><PRE>邮件了，所以我觉得那句口号还是改为“把员工建在网上”吧！高速的网络加上员工对计</PRE><PRE>算机知识的无知，所以局域网里病毒成灾。总行的信息科技部已经懒得管分支行这些破烂</PRE><PRE>事了，一旦发现有病毒，信息科技部立马通过路由或网关将这些电脑隔离，剩下的事分支行</PRE><PRE>自己解决吧。既然我还懂一点电脑知道，因此手工清除蠕虫病毒就是我的事情了。同事们</PRE><PRE>肯定认为我什么银行业务也不适合，我只能修电脑！</PRE><PRE>                                  扁平化管理改革</PRE><PRE>    在2001年底，XX银行上海辖区就换了新的总经理，经过数月的酝酿，该领导开始了轰</PRE><PRE>轰烈烈的改革运动。我将改革的文件研究了一遍，最后得出结论：无论是推广扁平化管理</PRE><PRE>，还是进行营销改革，总经理的目的只有两个，一个是减少内勤人员，将“多余”的内勤</PRE><PRE>人员无条件充实到营销岗位上去；二是控制员工收入。</PRE><PRE>    我觉得一个高层管理不能以改革为幌子进行变相裁员，如果企业人多得必须要裁员了</PRE><PRE>，那就直接宣布裁员，并给予相应的补偿，不要用这种挤压员工的方式逼其辞职，这根本</PRE><PRE>就不是一个职业经理人所为！况且，银行的扁平化管理是为提高银行工作效率的，但效率</PRE><PRE>与人员数目没有直接的相关关系——有的些工作，人少了就会出错；而有些则恰恰相反。</PRE><PRE>的确，中资银行机构里均有冗员，但这是历史原因造成的，作为一个一天薪水有1万的职业</PRE><PRE>经理人而言，带好这批冗员是你的职责！就好比一个人口众多的家庭，家长的职责是把家</PRE><PRE>庭的平均收入提高了，而不是靠把孩子卖了或送了，然后提高家庭成员的收入——一个平</PRE><PRE>庸的职业经理人往往是这样操作的。我翻看了改革文件，我没有看到扁平化管理改革对每</PRE><PRE>一个岗位的标准化设置情况，我只看到了XX支行内勤不超过几人，外勤不少于几人，反正</PRE><PRE>内勤与外勤人数之比至多是3：7！其实你到银行的支行去看看，每个支行的客户资源往往</PRE><PRE>掌握在这个支行10%的客户经理手中，其他90%的客户经理只能算是勉强温饱而已。其实这</PRE><PRE>种改革就是一种变相的裁员！</PRE><PRE>    再说说“控制收入”吧。在薪酬改革上，总部首先给出一个工资总额，然后根据各行</PRE><PRE>的月度经营情况进行工资分配，经营情况好的支行，分配的就多，经营情况差的支行，分</PRE><PRE>配的就少。因此，出现了两种不公平的现象：有时候你干得不怎么样，但你的收入却不差</PRE><PRE>，因为你所在的支行经营情况很好；有时候你干得很好，但你的收入反而不高，因为你所</PRE><PRE>在的支行经营情况太糟。因此，这一政策对客户经理的伤害最大——既然实行了客户经理</PRE><PRE>制度，那么客户经理就得严格按照业绩提成，而与客户经理所在的支行的业绩无关，在这</PRE><PRE>一方面上，还是民生银行做得好！</PRE><PRE>    对于XX银行上海总部的领导来讲，改革的目的只有一个：加强“中央集权”，控制大</PRE><PRE>局；而改革的结果只有一个：“劣币驱逐良币”！</PRE><PRE>    新来的行领导不是上海本地人，首先这些领导先将领导班子里与自己思路不合的人踢开</PRE><PRE>，接着这位领导犯了一个极大的错误：他为了加快自己对下属的控制，然后花重金从自己</PRE><PRE>的“发迹”地招来了一批心腹。将不同见解的领导挪开,这本没有什么错误，但是历史上任</PRE><PRE>何一个成功的改革家均是“就地取材”的，靠自己的亲信是不可能改革成功的！中国有句</PRE><PRE>俗语：强龙不压地头蛇。人性都一样，利益与尊重！你首先的满足员工的利益需求，其次</PRE><PRE>在职业发展上给予应有的尊重，后续的改革工作就容易多了。</PRE><PRE>    由于扁平化管理在推广的时候并没有进行岗位的标准化描述与设置，而只限定了人数</PRE><PRE>，因此谁在这个位子上是无所谓的，关键是领导，象我们这种读书出身的人，其结局自然</PRE><PRE>是去做客户经理！但对于有关系的人，那就不一样了，亲戚在总行有关系的，行里总会当</PRE><PRE>佛一样的供着。更有甚者，本部门一个中专生，其母为一厅级干部，我们的部门经理肯定</PRE><PRE>是头昏了，竟将其踢去做信贷。其结果是，一个月后，我们的部门经理拿着职位表对这位MM</PRE><PRE>说：让你去做客户经理完全是我的决策失误，这些职位随便你挑！这位MM还算厚道，选择</PRE><PRE>了哪里来，哪里去！呵呵呵，自己又回到了外汇科。当然了，劣币与良币是相对的，按道</PRE><PRE>理来说，被驱逐了，就不算良币了，最起码，大众不需要你了嘛！但有一点，人力资源没</PRE><PRE>有得到合理配置，这个是绝对的，我不标榜我自己是被驱逐的良币，但“所有非所长，所长</PRE><PRE>非所用”是XX银行上海总部扁平化管理改革的直接结果。其后发生的空白凭证丢失、传票</PRE><PRE>失踪，还翻了一次运钞车，甚至第一营业部被用商业汇票诈骗了一个亿，这些可以说都是</PRE><PRE>扁平化管理改革的直接或间接后果。</PRE><PRE>--</PRE><PRE>子非鱼，安知鱼之痛！</PRE><PRE>※ 来源:·饮水思源 bbs.sjtu.edu.cn·[FROM: 218.79.190.141] [m</PRE><PRE>※ 修改:·katix 于 02月01日14:35:20 修改本文·[FROM: 218.79.190.141]</PRE>
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<P><PRE>用人制度</PRE><PRE>    2001年XX银行在招聘时根本没有指定岗位，我不知道现在如何，但关于XX银行的“种</PRE><PRE>子策略”，各位一定要先了解一下。</PRE><PRE>    我离开XX银行的时候，我曾经向人力资源部的某位女士谈过我在XX银行工作时的感受</PRE><PRE>：我被放到一片茂密的原始丛林中，我没有任何准备，除了一条指令：请你自己走出这片</PRE><PRE>丛林，不管从哪一个方向，那你就是成功者！我就象一个罗马角斗士，我不清楚自己在丛</PRE><PRE>林中拼搏的每一步是在为自己的将来，还是为了你们这些旁观者的兴奋？！我更不知道，</PRE><PRE>我能坚持多久。没想到她很直接的告诉我，对，这就是我们策略，我们称其为“种子策略</PRE><PRE>”——你们每一个新进行的研究生都是我们播下的一粒种子。我惊呆了，这是一场我们根</PRE><PRE>本不知道内幕的游戏，我觉得自己被愚弄了！我是一粒种子，每人的特点不同，那我们将</PRE><PRE>会是不同的种子，可种子为什么不能选择自己最适合的土壤？！这种只坚持人的共性，而</PRE><PRE>丝毫不考虑人的差异性的人力资源政策是没有人性的！一颗仙人掌的种子在水塘中会腐烂</PRE><PRE>，一个莲蓬在沙漠里迟早也会变成黄沙的，一个真正的种子策略应当把正确的种子放在最</PRE><PRE>适合它生长的土壤里！</PRE><PRE>                                  总行</PRE><PRE>    在我经历着工作煎熬的时刻，我还是得说一下XX银行总行。总行就在我们的楼上，我</PRE><PRE>们在一个食堂吃饭，不说他们总有点过不去。他们的优越性首先就体现在着装上，总行是</PRE><PRE>不用穿行服的，而我们每天必须穿着式样极其难看的工作服。其实要属总行的生活了，人</PRE><PRE>家午休时可以优哉游哉的打打乒乓球，做做游戏，我们只能小心谨慎，生怕领导一个不顺</PRE><PRE>眼，就踢成客户经理了。当然了，总行对我们在业务上的不屑与斥责我不说了，人家是领</PRE><PRE>导嘛。无论在人间还是冥间，天堂与地狱总是一步之遥，这句话还真是不错。我经常向同</PRE><PRE>事们愤愤总行的逍遥，而且收入还高得惊人。同事们的回答是：见怪不怪，认命吧！我知</PRE><PRE>道，我这是嫉妒人家，“公侯将相，宁有种乎”，应该也是嫉妒吧。</PRE><PRE>    不过总行确实是个好地方，如果你不想拼搏了，想找个地方衣食无忧，那绝对是个好</PRE><PRE>地方。每天懒懒得上班，领导交的任务做完，先不管质量，不行就重来一遍嘛。凡事不要</PRE><PRE>跟领导叫板，要经常保持沉默，但领导要求你做事的时候绝对要说：行，没问题！</PRE><PRE>    PS：MD，我现在就是这种心态，我觉得我肯定完了！</PRE><PRE>                                客户经理</PRE><PRE>    我一向觉得自己比较倒霉，在银行没有进行客户经理改革之前，做信贷是很爽的一件</PRE><PRE>差事：每天接接客户电话，跟客户吃吃喝喝，不管结果如何，工资总是比内勤员工高一级</PRE><PRE>。记得一个客户经理跟我说，他天天下午回家睡觉，我知道这么爽的职位绝不会留给我的</PRE><PRE>。但改革之后就不一样了，客户经理最低要完成相当于3000万存款的模拟利润指标，完不</PRE><PRE>成拿基本工资，也就是一个月1800元左右吧，一年之后还完不成，公司就辞退你啦！这时</PRE><PRE>候我觉得，迟早有一天，我也会成为客户经理的。</PRE><PRE>    为了配合扁平化改革进程，这时第一营业部的经理已经换成一个矮胖的女人。2003年</PRE><PRE>底，她突然找我谈话，谈话的内容自然是充满了虚伪之辞，大概就是你是我们部门唯一的</PRE><PRE>研究生，我们要培养你……一切都明白了，无非是想让我去做市场而已。末了，她还问了</PRE><PRE>一句：你是学什么专业的？我晕倒！你连我什么专业都不知道，你培养我什么呀？！吃人</PRE><PRE>的银行！2004年的春节，自然是过得一塌糊涂。</PRE><PRE>    学徒和师傅代表着万恶的旧社会的公司体制，虽然现在是新社会了，作为一个新手，</PRE><PRE>领导还是给安排了师傅，一位高级客户经理。师傅肯定觉得我是个累赘，反正带我到客户</PRE><PRE>那儿去的时候总是说：这是我们XX，是个研究生，跟我跑跑市场。客户自然是一阵慨叹，</PRE><PRE>有好事者还会附一句：你们XX银行就是不一样，研究生跑客户！我知道，其实师傅是在羞</PRE><PRE>辱我！做客户经理的学徒阶段的大部分时间是帮师傅复印东西，师傅可能怕复印机辐射，</PRE><PRE>所以大量的复印总是由我来。以前给客户送单子，都是快递，现在全由我来送。三个月过</PRE><PRE>去了，我知道，我在XX银行的日子已经进入了倒计时……</PRE><PRE>                                       离行</PRE><PRE>    回想考上研究生去面试时的时光，那时我曾自豪得对导师表白：我毕业后想从事经济</PRE><PRE>或金融方面的研究工作……现在想想，真脸红啊！就好比小时我说自己长大了要当科学家</PRE><PRE>，结果后来我成了阶下囚在进行“现身说法“一样尴尬！有人觉得我在高贵无比的XX银行</PRE><PRE>工作了两年，其实我一无所获，我甚至连表达自己想法的途径都没有！读书人最不能容忍</PRE><PRE>的可能就是羞辱：我读二十年书，我不希望想狗一样的生活。我可以象农民一样的天天苦</PRE><PRE>干，甚至没有人理睬，但是我必须能有我做人的尊严——我不希望在我辛勤耕耘了一天之</PRE><PRE>后，晚上还要被地主暴打。所以，我还是选择离开，纵然面对我的是漫长的失业……</PRE><PRE>    PS：朋友，你一定要明白：类似“吃得苦中苦，方为人上人”这些格言似乎是在激励</PRE><PRE>你，其实你错了，它在麻痹你！你连人都不是了，你怎么还能当人上人！也不要说什么“</PRE><PRE>胯下之辱”，如果韩信在二十一世纪，那裤裆是白钻的！你一旦失去了做人的尊严，你永</PRE><PRE>远也不可能成为人上人！因为我们没有生活在秦末汉初那样的社会里，你的人生不可能很</PRE><PRE>快就发生转置的（特例也会有的，如果你觉得你的运气超好，你可以忍一忍）！ </PRE><PRE>    我是2004年7月1日离开XX银行的，那一天距我进行的日子，是829天！离行那天，我的</PRE><PRE>心非常的飘，说不出的感觉，那时候完全没有感到失业后的巨大压力……</PRE><PRE>    今天，当我在求职的队伍里看到新毕业的小本、小硕的时候，我仍然可以看到我刚毕</PRE><PRE>业时的影子：无论是哪个学校的，大家面试前凑在一起喋喋不休，谈着的全是待遇。我也</PRE><PRE>知道，一段时候之后，很多人可能会象我一样——失业！因为我和你选择了同样一个的东</PRE><PRE>西——金钱，却遗漏了希望，别忘了，金钱是最无情的……</PRE><PRE>                                       待遇</PRE><PRE>    不能否认，XX银行上海总部是上海所以银行分支机构收入最高的。以科员工资为例：</PRE><PRE>其工资主要由基本工资、岗位津贴、季度奖金与年终奖，其他车贴、通讯费每月大概500元</PRE><PRE>左右，以公交充值卡或手机充值卡形式下发。</PRE><PRE>    基本工资，小本可能1600左右（我是说转正后，6个月转正期是很苦的），小硕1800左</PRE><PRE>右，如果你本科毕业工作过，象我，定过级，就能再高一点；岗位津贴一般均是200元左右</PRE><PRE>，以上两项均会随着行龄增长而增加。最大的变数是季度奖金。季度奖金每季度考核定一</PRE><PRE>次，按月发。它与你所处支行的业绩紧密相连——如果你所处的支行在第一季度做得很好</PRE><PRE>，那么你们支行第二季度的季度奖将就上去了，一般少的每月几百，多得近两千。如果你</PRE><PRE>在总部工作，与利润无关，那么就拿平均季度奖金，大概是800元每月。年终奖与你所处的</PRE><PRE>支行同样有关，你的年终奖基数与你所处的支行在全系统的业绩排位有关，2003年底，听</PRE><PRE>说某支行的某位仁兄拿了6000元，而我所处的营业部是36000元-40000元（除所得税）。今</PRE><PRE>年被骗了一票，估计只有几千拿了。如果在总部，同样是拿平均年终奖，2003年底的数字</PRE><PRE>可能是30000元左右。</PRE><PRE>    就总收入而言，普通科员全年待遇大概是5万~7万（这个波动主要因为各支行年终奖数</PRE><PRE>目不同造成的），同时行里会帮你缴纳数目可观的补充公积金。当然，对于客户经理就不</PRE><PRE>好说了，完不成任务，就拿基本工资，没有季度奖，年终奖完全看老板的脸色来拿。</PRE><PRE>对了，还得说说XX银行的优惠住房贷款。利率是市场利率的一半，根据现行利率是2.65。</PRE><PRE>如果你想把自己卖给XX银行，你可以利用，如果你想干几年走人，我劝你三思。我用过了</PRE><PRE>，结果用了三个月才把优惠贷款转成商业贷款，自己跑担保公司，自己去过户……你也不</PRE><PRE>要想得太美，退工单在人家手里，你走不掉的！优惠贷款的还款方式也是特别的，每年年</PRE><PRE>终奖的一半充本金，如果银行效益还可以的话，一般二十年的贷款，不到十年就还完了。</PRE><PRE>你也不要想买N多套！前一套没搞完，后一套不准买，而买第二套的时候要考虑前一套用过</PRE><PRE>的额度，总之一般人也就买一套。最近据说XX银行的优惠额度有点紧，200多人排队申请，</PRE><PRE>一个朋友70多万的贷款迟付了一个多月，吃罚息吧！</PRE><PRE>                                      答案</PRE><PRE>    该回答面试官的问题了。我用了两年时候，我终于知道了是先苦后甜，还是先甜后苦</PRE><PRE>！答案是：一直苦下去！一直是多长，起码10年。我这10年之约的前提是入世条款必须按</PRE><PRE>部就班的进行，如果中国打台湾了，出现了经济制裁，那就不一样了。自然了，制裁越凶</PRE><PRE>，银行业越好过，搞建设，资金紧张呀，开条子批贷款呀，钱呀……所以，在XX银行工作</PRE><PRE>的时候我天天盼着解放台湾。</PRE><PRE>    中国的银行业失去了2002年~2004年的最佳发展时机，它们将全部的精力用在拉存款、</PRE><PRE>放贷款上来了！它们忽略了中国银行业的根本问题：一是定位；二是管理。你到中资银行</PRE><PRE>去感受一下，每家银行都要做最大、最好，所有的客户我们都需要！什么个人业务、什么</PRE><PRE>中间业务，有存款就行。别看现在大街上个人理财业务的宣传多了，那是做个样子，这是</PRE><PRE>上面压下来的，他们根本不弄理财，照顾面子，搞一下而已！背地里还是拉存款、放贷款</PRE><PRE>，中国银行业到底有几个真正理解银行业务的职业经理人？管理上就不用提了，不要以为</PRE><PRE>股份制银行业绩好，国有银行存在的东西，股份制银行同样有，只不过前者耐折腾，可以</PRE><PRE>捅个大窟窿，后者资金势力不够雄厚，没有条件捅大漏子，只能小打小闹一番。</PRE><PRE><P> </P></PRE><PRE>    写完了，把不爽的经历精简了一下，否则太长了。我知道求职与工作一样心酸，2005</PRE><PRE>年上班之后，请你告诉我：我同时得到了金钱与希望！</PRE><PRE>    祝好！</PRE><PRE>--</PRE><PRE>子非鱼，安知鱼之痛！</PRE><PRE>※ 来源:·饮水思源 bbs.sjtu.edu.cn·[FROM: 218.79.190.141]</PRE>
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