<P><FONT color=#ff0000>实施顾客忠诚计划</FONT><FONT color=#666666>－－打造企业的另一种核心竞争力！......</FONT></P>
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本附件包括：
- 策略篇：解惑忠诚计划.doc
- 方案篇：忠诚计划的几种模式.doc
- 衡量篇：忠诚的代价.doc
- 顾客满意与顾客忠诚互动关系研究.doc
- 案例一：德士高将“俱乐部卡”作为营销基础.doc
- 案例2 MaBelle——将情感赋予钻石.doc
- 案例三：万客会 分享无限生活.doc
- 案例四：青山农场 蔬菜食品店的顾客细分.doc
- 观察篇 忠诚的价值.doc
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