呵呵,如果我认知没错的话,这是个伪定义:
品牌就是品牌,制造企业以生产的产品为基础建立品牌,服务业企业以提供的服务为基础建立品牌,但品牌就是品牌,没有制造品牌和服务品牌的严格界限:比如IBM以前主要提供产品,现在主要提供服务;再比如沃尔玛,看起来提供的是大量的商品,但事实上提供的是商品集散的服务;再比如安卓系统,本来提供是的软件服务,但却被苹果逼到必须提供硬件;再比如四大会计师事务所,真实提供的是服务,但服务都是以报告产品作为结束。
所以,在产品和服务融合的现在和未来,服务品牌的概念是伪命题,品牌就是品牌,品牌下既可以是服务也可以是产品,或者披着服务外衣的产品,或者披着产品外衣的服务