资料摘自:网路

你想说「不」，因此冷血而直截了当地说；你不说「不」，但是说了半天，其实意思就是不；你心里想「不」，但是却敷衍地同意。以上三种情况都不理想，都会有后续的负面效应。

作家麦克卡门（Ross McCammon）在创业家杂志（Entrepreneur）上指出，比较理想的说「不」方式，首先必须带著一点同情心，因为「不」代表的不只是拒绝一个请求，也拒绝了提出请求的人。

以员工要求加薪为例，主管说「不」，对主管而言，可能只是办公室中众多尷尬对话中的一个；但对员工来说，却是思前想后好多天，反覆琢磨担心，甚至对著镜子或亲友练习说辞，还有可能失眠。向主管开口要求加薪，是漫漫过程的最后一步。如果主管毫不考虑地说「不」，有如轻视员工经历的整个过程。「不」应该只是答案里的一部份。

心理医师提尔门（Linda Tillman）建议，在说不之前，先想办法建立起两人之间的连结，说些正面的内容，肯定员工提出要求，然后再说些从同理心出发的话，最后才说「不」。她举例：「小王，那个案子你做得很好（正面内容），我非常能够理解你为什么会提出加薪（同理心），但是今年公司真的没有预算帮任何人加薪（说「不」）。」

麦克卡门指出，把加薪要求看成一个可能的未来发展，再为公司做出最好的决定：接受或者拒绝。从这样的角度出发，说「不」显得没那么负面，而是诚实、深思熟虑，且负责的决定。

另外，他提醒，有时候一个人要求一件事情，不见得是要获得同意，只是在探测可能的做法。如果你有更好的意见，他也很乐意知道。在这种情况下，说「不」反而是正面的事情。例如：「我了解你的意思，但是我相信还有更好的一个选择。」这个说「不」之后，才是对方想要听到的重点。

麦克卡门指出，还有些时候，不要想太多，可以就说「不」。前述的种种情况，都是假设对方值得重视和花时间，万一不值得，不妨乾脆说「不」。说「不」是一个结束事情的机会，甚至包括结束双方关系。说「不」也让双方关系明朗化，突显了两人的相对地位，以及你对对方的评价。说一次「不」，可能免去跟不值得维持的关系纠缠下去的麻烦。

说「不」最有效的方法是，提供对方一个替代方案；最差的做法则是，在说「不」之前摆明：「你在开什么玩笑」的鄙视态度。