一、计划的基础

计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。

非正式的计划工作，从来不把事情写下来，也很少或者几乎不与组织的其他成员讨论目标，这种类型的计划工作通常是在一些小企业中才这样做。

正式计划，覆盖一个年度甚至几个年度的正式目标以书面的形式表达出来，并且为组织的成员所共享，其目的是降低模糊性，并就需要做的工作达成共识。实现目标的具体计划也包含在正式计划中。

二、为什么管理者要制定计划

1、计划的目的

1）给出了管理者和非管理者努力的方向。

2）计划还可以通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。

3）计划可以减少活动的重复和浪费。

4）计划设定目标和标准，这些目标和标准可以用于控制

2、计划和绩效

    计划与绩效的关系：更虽然对组织绩效的研究表明，制定计划的组织对绩效的影响通常是积极的，但是我们不能说，有正式计划的组织总是比那些没有正式计划的组织绩效好。

1）         一般来说，正式的计划工作通常带来较高的绩效、较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果。

2）         计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常比计划工作本身对绩效的贡献更大。

3）         正式计划并不必然地导致高绩效，外部环境的影响通常是更关键的。

4）         计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响，一般组织要改进它的绩效，至少需要四年期的系统性的正式计划工作。

三、管理者如何制定计划

1、目标和计划在计划工作中的作用

计划工作包含了两个重要的要素：目标和计划。

目标是个体、群体和整个组织期望的产出。

计划是一种文件，它规定了怎么实现目标，通常描述了资源的分配、进度以及其他实现目标的必要行动。

1）目标类型

大多数公司的目标都能被归纳为财务目标或战略目标。其中财务目标与组织的财务绩效相联系，战略目标与组织其他领域的绩效相联系。

描述目标的另一种方式是看其是真实目标还是陈述目标。

陈述目标是一个组织向外界宣称的和试图使各种利益相关群体相信的正式的陈述。

真实目标是一个组织真正追求的目标，需要仔细地观察组织成员正在做什么，行动是对目标的最好定义

2）计划的类型

描述组织计划的最常见的方式是按照计划的宽度、时间框架、具体性，以及使用频率。

战略计划是应用于整体组织的计划，其任务在于建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位。

运营计划是具体规定如何实现全局目标的细节的计划。

长期计划为超过3年期的计划。

短期计划为1年或短于1年期的计划。

具体计划是清晰定义的和没有任何解释余地的计划，它具体地陈述了目标，不存在模糊性，不存在理解上的歧义。

方向性计划是一种具有灵活性的计划，它设立了一般的指导原则。

一次性计划是指为满足特定情况需要而设计的一次性计划。

持续性计划提供了重复进行的活动的持续指导，包括政策、规则和程序。