资料摘自:网络

大部分的企业人士都将创新的焦点，放在新产品或新技术的研发，但其实创新的范畴不止于此，创新可以被应用于新的服务、新的营运模式，或是定价策略、通路策略上面，也就是说，所有的管理实务，都可以运用创新的作法，来增加企业的竞争优势。

在以前，「创新」这件事好像是属于特定一小部分人的专利，例如设计人员、研发工程师或是所谓的「科学家」，但是，现在有越来越多的企业，全体员工都负有创新的责任，而公司也给予员工有创新的空间，例如3M公司，允许员工利用15％的工作时间，做自己喜欢做的事，鼓励他们从中找寻创新的点子。对于许多企业来说，他们希望的是，所有的员工在任何时候、任何地方，都能够充分利用他们的技能与想象力，发挥创新的能力。

创新的点子可以改变价值炼中的任何一个环节，而产品与技术的创新，只是创新的一部份而已，也就是说公司里所有的人都可以「创新」，可是，让每一个人都负起创新的责任，这句话说起来容易，执行起来却很困难，虽然有一些企业采取了广纳员工意见，成立创新单位与在线论坛等作法，但是这些方法都遭遇到层层阻碍：员工的参与会受到生产排程、时间与意愿等因素的影响，成效不见得高。为了了解在创新过程中所面临的挑战，同时确认哪些创新的作法是可行的，麦肯锡顾问公司花了三年的时间，针对多家全球性企业的创新流程做了深入的研究，归纳出几项创新的重点原则

首先，努力才能顿悟，对于许多人来说，创新是灵光乍现，好像牛顿坐在苹果树下，被掉下来的苹果打到，结果发现了万有引力。根据这样的看法，企业应该聘请一些有洞察力并且会逆向思考的人，提供他们优渥的环境，给予充裕的时间和空间，让他们想出绝佳的创新点子。但是事实上却并非这样，创新是百分之九十九的努力，加上那百分之一的灵感。

如果没有那百分之九十九的努力，当我们坐在苹果树下，被掉下来的苹果打到，只会感觉「好痛！」根本不会去发现万有引力。假使把创新想成环环相扣的一连串活动，创新是开始于新点子的发想，结束于成功地将点子商品化，后面的阶段，也就是将点子作细部发展的流程，才是最花时间的。

很多人都擅长于发想出新点子，但却拙于将点子作细部流程的发展规划。我们并不是说好的点子不重要，而是要跟大家强调，后面的流程发展才是最困难的。你去问路边卖菜的阿婆，她可能也有不少新点子，但要将这些新点子一步步发展到能够商品化，就不是那么容易了。我们应该要非常清楚，自己要解决的问题是什么，只有在确定问题的瓶颈出在什么地方，导入新点子才会有意义。

接下来，要准备投入大量的时间和人力，来规划新点子的执行流程，成功的创新计划，往往要花上几个月，甚至于是几年的时间，才能够开花结果。