著名的人力资源专家—麦克利兰对全球200多项工作所涉及的胜任特征进行观察研究，经过逐步的发展与完善共提炼形成了21项通用胜任特征要素，构成了胜任特征辞典Competency Dictionary的基本内容。这21项胜任特征要素概括了人们在日常生活和行为中所表现出来的知识与技能、社会角色、自我概念、特质和动机等特点，形成了企业任职者的胜任特征模型。<BR><BR>这是最完整、最全面的、最原始的素质模型及详细介绍，值得人力资源管理人员仔细研究借鉴的宝贵资料。<BR><BR>详细内容包括：<BR>1、胜任特征辞典（帮助与服务族、成就与行动族、冲击与影响族、个人效能　 族、管理族、认知族）；<BR>2、胜任特征模型：（管理人员的通用胜任特征模型、技术专业人员的通用胜任特征模型、市场营销类人员的通用胜任特征模型、项目经理的通用胜任特征模型）；<BR>3、胜任特征认知：（胜任特征（competency）引领人力资源管理的革命、胜任特征辞典的发展及结构） <BR>