资料摘自:网络

消费者的需求虽然会改变，但一直都会存在，等待聪明的企业把它发掘出来，即使是不景气的时候，消费者的荷包缩水，但还是有很多新产品持续推出，让这些企业赚大钱，甚至于有一些企业在消费者还不知道自己有这样的需求之前，就创造出了产品，启动了消费者的需求。

我们应该怎么去找出消费者在不景气时候的需求呢？企业可以掌握以下的原则，对准消费者的需求来寻找商机，

首先是打造吸引力，如果我们推出的产品，竞争对手也有类似的东西，为什么消费者非得选择我们的呢？我们不妨想一想，脸书凭什么风靡全球？在它之前，不是也有Myspace的社群网站吗？Toyota的油电混合动力车为什么卖得特别好，其他公司，像是本田、福特不是也有推出油电混合动力车吗？是什么影响了消费者，让他们倾向于其中的一家公司，甚至于成为这家公司的狂热支持者？

杰出的需求创造者都了解，左右胜负的关键，就在于这个需求，不只是要在功能上满足了消费者的需求，更要捕捉了消费者的情感。在需求的世界里，并非是谁先推出产品谁就会赢，也不是永远大鱼吃小鱼，而是谁能第一个与顾客建立情感的连结，谁就可以夺得先机。因此，光是产品或服务「不错」是不够的，我们必须不断地改进，直到完美地融入消费者的生活当中，让他们觉得，我们的产品就是他们生活的一部份。

美国最大的连锁百货是沃尔玛集团，他们保有规模与低价的优势，但是韦格曼超市却在这样的环境下，仍然在市场上占有一席之地，著名的商业杂志每年会选一百家美国公司作为最佳工作场所。韦格曼超市就曾经被票选为第一名，在逛韦格曼超市的时候，顾客并不是在挑东捡西比价格，而是在享受一种购物体验。韦格曼超市的卖场宽敞，采光良好，从室内设计到商品摆设环环相扣，他们的商品琳琅满目，光是干酪就有三百多种，罕见的国外水果也唾手可得，韦格曼超市还聘请世界级的知名厨师，为顾客展示烹饪妙方，并分享食谱，他们瞄准忙碌的顾客层，推出价格合理，美味与营养兼具的熟食，因此，它能紧紧地抓住消费者的心，声名远播。

韦格曼超市的魅力不仅于功能性，更在它的服务质量，这个质量来自于它对待员工的方式，韦格曼的创始人相信，员工是公司最宝贵的资产，没有快乐的员工，就没有满意的顾客，因此，他们员工的薪资水平是业界最高的，员工福利从医疗到退休计划、奖学金一应俱全，更重要的是，韦格曼创造了一个情感连结的大家庭，把员工当家人看待。稳定、高素质，而且有向心力的员工，转化为诚挚而杰出的服务质量，再加上卖场提供的优秀的功能性，使得韦格曼产生了让消费者难以抵挡的吸引力。