本人正在做客户关系管理CRM的分析。主要就是通过客户对产品使用的反馈，包括性能，问题等，来提高客户的满意度，最重要的是，促进今后的销售，并且通过不同区域、不同类型、不同产品等层面，进行分析。

上边是背景，呵呵。初步是打算用clementine实现，但是以前没有用过这个，不知道是否可以实现目标，达到准确分析的目的。之前一直都用SPSS做统计分析，这个模块是在不熟，望高人指教。