<p>这是一份关于CRM的实例分析资料。DOC格式<br/><br/>CRM的应用规划与实例分析 <br/>张晓勇 <br/>如何准确把握客户的需求波动情况，迅速掌握产品的市场反馈信息，再根据这些信息实时地调整企业的经营行为，已经成为所有企业都要面对的问题。CRM为解决这类问题而诞生。然而，经过2年多的发展，大家发现，正如ERP一样，成功实施CRM的企业并不多。针对此，本文对实施CRM的关键点给出经验，并通过实例进行分析，供大家参考。<br/><br/><br/>doc 格式　 4页</p><p> <br/></p>