问题分类
封闭式问题
开放式问题
提问题增强你的控制能力
问题过于宽泛
开始的问题太难
提问之前就已经表示不赞同


表达诚实的称赞　
　　

冲突的产生
重复受鼓励的行为
怎样有效地表达直接的称赞
怎样帮助别人接受我们的直接称赞
将否定换成直接称赞
怎样使你的直接称赞令人信服
其他适用的称赞
积极地接受称赞



倾听别人的话语　
　　

积极倾听
积极倾听的技巧
积极倾听表示你接受
积极倾听时常犯的错误
让别人解释你说的话



利用自由信息
　

没话找话
怎样利用自由信息

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