心理治疗师 内奥米•沙拉盖 为英国《金融时报》撰稿 2014-01-30 (www.ftchinese.com)
理性、客观，这就是商界人士在他们自己心目中的形象。他们认为，自己在决策时丝毫不受情绪的影响。然而，每当人类为贪婪、恐惧等强烈情绪所控制时，影响他们决策的就是这些情绪，而非理性的思考。
不论我们怎么想，情绪永远能够影响我们如何做决定。明白这一点，能够帮助商界人士做出更明智的选择、取得更优秀的业绩——特别是在充满不确定性的金融市场上。
情绪能有效地指引我们的决策。比如说，乐观情绪是必要的，但过分乐观可能让我们忽略一些至关重要的事实。渴望成功的愿望可能如此强烈，以至于让人忽略了其中涉及的风险。在需要谨慎的时候，恐惧感是一种适当的反应，而兴奋感对于鼓舞员工士气、推动事情发展也是必需的。
一个人是被这些情绪所挟持、还是能利用这些情绪为自己做指引，这最终取决于这个人如何管理这些情绪。在前一种情况下，结果可能导致金钱损失、让人失去行为能力或精疲力竭，而在后一种情况下，情绪能帮助人做出更明智的决定。
对一名在国际银行有逾25年交易经验的中年男性而言，驱动他做出各种交易决策的，不是金钱回报，而是一种寻求肯定的巨大渴望——希望别人认为自己是“最棒的”、是正确的。这种心理导致他对一些至关重要的管理和交易决策考虑得不够周全，从而最终造成巨大的金钱损失。
他解释说：“我希望拿出现有的收入流，将整个平台推高一个层次。我提高了风险承受能力，结果大错特错。急于获得肯定的心理蒙蔽了我的眼睛——当你处于领导位置、别人得向你请示时，你的自信心会极度膨胀。”
他说：“是寻求肯定的心理在作祟，跟钱没有丝毫关系。我就是希望向管理层证明，我有两下子。”
童年的经历显示，他成长的家庭环境让他从小在情感上受到了忽视——父母常常流露出对他很失望的感觉。尽管他在家庭之外逐渐获得了成功，先是在学习上，后来是在经济地位上，但他一直无法摆脱觉得自己没用的感觉，并因此受到“一种必须经常获得肯定的心理的驱动，并对这种心理产生沉迷”。
只有做成一单交易带来的“快感”，才能让他暂时摆脱对那种对自己不满意的感觉。然而，情绪的高潮过后往往就是低潮，这种周期性的情绪波动让他更加抑郁，也更加沉迷于在工作中“打胜仗”。
在伦敦执业的心理咨询师马里奥斯•皮耶里德斯(Marios Pierides)为许多交易员提供过服务，这些交易员之所以寻求心理治疗，就是因为无法管理工作带来的剧烈情绪波动。他说：“伦敦金融城的风气就是，赚尽可能多的钱，然后抽身离开——‘我要拼命干五年，然后带着我的保时捷和联排别墅抽身而退’。但许多人根本无法实现这个梦。在那里工作，就好像在充满鲨鱼的海里憋着气潜泳。”
交易员向他求助最多的问题就是吸毒和酗酒。他们在筋疲力尽的时候靠毒品和酒精来提神，或帮助自己度过情绪高潮过后的消沉期。皮耶里德斯说：“不仅是可卡因和大麻，还有一些处方药和非处方药。情绪低迷的时候，药物能驱散沮丧感。他们的伴侣、孩子都跟着遭殃，好好的家庭都被毁掉了。这最终会缩短他们的职业寿命。”
抑郁和焦虑也是常见的问题。皮耶里德斯说，这些问题会损害他们的决策能力。
他说：“要么你的思考速度会降低，导致你无法以正常的速度处理信息；（要么）你会做出糟糕的决策，导致各种显而易见的恶果。”
据皮耶里德斯的观察，女性交易员看上去在情绪上更加成熟，比男性同行的问题更少。女性往往更愿意表达自己的想法和情绪，而男性往往把想法和情绪藏在心里。他补充说：“就做事方式而言，女性比男性愿意合作得多，而男性则更好胜。”
伦敦小型外汇交易公司Fat Man FX的两位女性创始人法蒂玛•格拉布(Fatima Ghellab)和曼纽拉•罗布森(Manuela Robson)宣称，她们就是上述观点活生生的例证。格拉布说：“我们鼓励自己把想法大声说出来，把自己的情绪表达出来——压抑的情绪很危险，一旦说出口，它就不再危险了。这会让原本强烈的情绪得到稀释，在必要的时候，另一名合伙人就会接手。”
编故事：基金经理如何说服自己
不仅是交易员需要处理投资带来的强烈情感波动。基金经理也必须在充满不确定性的环境中做出决策。如果他们想要说服自己做出投资，那么管理自己的焦虑感就变得至关重要。
伦敦大学学院(University College London)精神分析学家、教授戴维•塔克特(David Tuckett)，著有《把握市场情绪：金融不稳定性的情绪金融学分析》(Minding the Markets: an Emotional Finance View of Financial Instability）一书。他试图利用精神分析理论来解释，在充满不确定性的金融世界里，基金经理为何必须努力做出超过其他同行的业绩——尽管事实上不可能每个人都超过同行。
塔克特教授指出，所有跟金钱有关的管理活动都会让人产生各种情绪。获得收益的可能性让人兴奋，亏损的可能性让人焦虑。他采访了三大洲的逾50名基金经理，研究的结果显示，为应对各种焦虑情绪，他们必须编出可信的故事。他们在说服自己时会下意识地忽略一些信息，事实上，现实显然是不确定的，充满各种模棱两可的金融选择。他说：“编故事的妙处在于，这种做法能不露痕迹地摆脱一些信息。通过寻找一些理由、来解释人为何受到这种选择的潜在收益前景所吸引，同时排除任何关于亏损的潜在疑惑，编出的故事能描绘出一幅关于未来的可信画面。”
他指出，在选择投资组合的时候，基金经理会对自己的投资产生依恋感，这种过程恐怕跟恋爱差不多。
“从本质上说，如果要让一个人接受投资的风险，这个人就必须与自己的股票建立情感联系。这种联系是一种幻想，是一种超越现实可能性的东西。
“一个比较恰当的比喻是，这个过程就好像，我们将自己的恋爱对象理想化，这样我们才能做出订婚和结婚的承诺。当然，人在一开始的时候总是爱得一塌糊涂，然后逐渐变得更加现实。”
本文作者是一名心理治疗师，本文部分来源于她的治疗经验