开放创新 赢更多! 上线4分36秒,就卖出15万支手机,今年出货量挑战4千万支,公司成立短短4年,就创造出高达100亿美元的市值,几乎是宏达电的3倍。没错,这就是来自中国的小米机!
小米科技创办人雷军常说:“小米不是一家卖产品的公司,而是一家互联网公司。”小米没有自家的制造工厂,主力放在经营社群网站,竭尽所能地讨好米粉(小米手机粉丝),透过网络搜集反馈意见,让他们实际参与手机设计,竭力打造出让米粉尖叫的产品。
相对于小米积极邀请米粉共同创造,宏达电则是过于专注硬件创新,显得闭门造车,而这正是台湾科技产业现在最令人担心的困境。
“如果企业只会思考产品创新,就会像是在跑步机上跑步。”柏克莱大学教授亨利·伽斯柏(Henr yChesbrough)是首位提出“开放式创新”概念的管理大师,一语道出许多台厂面临到的问题。他进一步解释,市面上有越来越多相似的产品,在越跑越快的跑步机上竞赛,极少产品有胜出的机会,但一停下脚步,立刻就会摔下跑步机。即便是胜出的跑步者,也要担心其他竞争对手的突袭,在下一代产品竞赛中异军突起。
伽斯柏在著作《开放式服务创新》中提到,为了要摆脱现有的创新困境,企业必须建立4个概念,最重要的是把事业视为开放式服务事业,才能在商品陷阱世界中,持续创造差异化。
过去企业自行研究顾客需求、研发产品,消费者只能被动接受、选择产品,然而这样单向的关系已经被打破。伽斯柏建议企业,试着把研发、创新流程外包给消费大众,可以明确掌握消费者需求,利用群众智慧解决问题,透过共同创造与顾客建立深厚的连结,这种紧密的共创关系,也是其他对手难以复制的竞争优势。