封面
内容简介、编委
目录
第1章　导游概述
　1.1　考点归纳
　1.2　历年真题与典型题详解
第2章　导游服务程序
　2.1　考点归纳
　2.2　历年真题与典型题详解
第3章　旅游者个别要求的处理
　3.1　考点归纳
　3.2　历年真题与典型题详解
第4章　旅游故障处理
　4.1　考点归纳
　4.2　历年真题与典型题详解
第5章　导游人际交往技能
　5.1　考点归纳
　5.2　历年真题与典型题详解
第6章　导游语言技熊
　6.1　考点归纳
　6.2　历年真题与典型题详解
第7章　导游带团活动技能
　7.1　考点归纳
　7.2　历年真题与典型题详解
第8章　导游服务相关知识
　8.1　考点归纳
　8.2　历年真题与典型题详解