首先得有规矩。规矩是权威,企业的制度也要有权威,应该把放牛肉的权利牢牢把握在老板手中,让拉面师傅认识到老板能够随时开除他,用别人替代他,从而不敢损害面馆利益。同时,惩罚权千万不要滥用,奖励胜于惩罚,这是领导艺术的基本原理,我觉得文中把拉面师傅工资与面馆利润挂钩就是一种不错的方法。此外,制度的执行一定要严格,不管刚开始推行的时候有多少阻力,但只要坚决执行下去,逐渐就会形成一种氛围与文化,让大家自觉地去遵守。
但制度的力量是有限的,制度只能让员工不犯错,但要让员工有凝聚力,与企业同心同德,还要靠情感。这个故事中明显老板的情感工作不到位,让拉面师傅没有把自己当做面馆的一份子,没有想到面馆经营不善倒闭后,自己也会失去工作。作为一个团队领导,情感管理也是非常重要的,尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友,先认可人,再认可事,对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候,领导一定要学会进行情感投资,要多与下属交流、沟通,关心团队成员的衣食住行,塑造一种家庭的氛围。
总的来说,要想这个拉面馆能够持续经营下去,作为管理者的老板要以权制人,以德化人。当然,文中提到的标准作业程序也很好,类似于麦当劳和肯德基一样的产销模式,但这种方法更适用于大规模企业,毕竟前期制定标准成本过高了。
一些个人见解,谢谢楼主
