在市场全球化的大环境之下,越来越多的企业家在市场中发现了“品牌”的价值,许多国际知名品牌更是从产品全球化转变为品牌全球化,使品牌跨越语言、种族的区别,走向世界的各个角落。而品牌的这一独特魅力,正是基于品牌文化的不断升华之上的。
文化之于品牌来说,它代表着一个品牌的价值观、代表着品牌的格调品味、代表着品牌所倡导的生活方式。品牌文化就是一个品牌的“人格”。品牌文化对于强势品牌而言,可以帮助客户寻找心灵归属和梦想追求,可以建立并维系品牌与客户之间的情感;对于立足利基市场的中小品牌而言,品牌文化可以帮助防范强势品牌的意识入侵,进一步扩大自身的品牌影响力。
品牌的作用是在消费者心中形成与竞争产品的区隔,形成消费者的脑海第一印象。而品牌文化就是借助文化的力量,从意识形态入手,不知不觉中形成与竞争对手的站位差别,形成与竞争对手的价值区隔,潜移默化地影响消费者的购买决定。品牌建设的最高使命就是打造能够引起消费者广泛共鸣的品牌文化。
以红罐王老吉为例,红色罐装的品牌形象凝聚了中国历史文化精髓“中国红”,同时融合中国历史文化长河中的华美闪光,在世界上都久负盛名的??中医养生理论。红罐王老吉浸润着“天人合一”的中华传统文化精髓,运用传统中医温润祥和的调合理念,以内理疏导为主,追求平衡自然的健康状态。这一品牌定位继承和发扬了传统的中医养生理论,自然而顺畅地得到了中国消费者的文化认同,突破地域界限,行销大江南北,奠定了品牌忠诚度的牢固基础。不仅如此,随着中国文化的全球化蔓延,基于中国传统文化的中医健康理念的品牌文化传播,也在世界范围内日益受到关注和认同,这就为王老吉进入国际市场提供了契机。而“天人合一”的品牌定位决定了王老吉的品牌文化必定是围绕着中国传统文化和民族精神的一种价值认同,基于这种文化认同的品牌战略执行,在市场运营中催生了国人的民族情绪和自豪感。而市场表现的结果说明,被王老吉的品牌文化激发出来的民族情感强大到足以对抗任何竞争对手的进攻,成就了王老吉民族饮料领导者的市场地位。
同类型的例子,可口可乐在上世纪80年代中,曾经试图改良可乐传统配方,结果却引发了近30多万消费群体的抵制和抗议,这个事件甚至惊动了当时美国总统的关注。由此可见,可口可乐的“百年可乐”的品牌定位与“美国传统”的品牌文化已经在消费者心中注册成型,消费者已经对可口可乐的品牌文化形成了精神认同与价值认同,甚至自发地将品牌文化上升到民族情结之上,可口可乐缘由它的品牌文化牢牢锁定了大批的忠诚顾客。
品牌文化不是虚无缥缈的去炒作一些概念,而是以产品为核心,以定位为基准,融入企业的经营理念和品牌战略,提炼品牌价值核心并将其升华,放入市场中与消费者形成认同与统一。品牌文化的巨大效能,是将品牌精神与消费者的价值观达成一致,从消费者心理出发,引导消费者自觉向品牌靠拢,形成品牌对消费者价值观的高度支持,消费者对品牌的高度认同。
品牌文化对企业的发展意义毋庸赘述。品牌文化通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵,建立鲜明的品牌定位,利用各方传播形成消费者对品牌的脑海印象和精神认同,创造品牌信仰形成品牌忠诚。品牌文化必将成为未来全球化市场进程中的核心竞争力。
2014.9.2 世界经理人