摘  要

随着海南旅游业的发展和转型升级，发展国际旅游是一种趋势，建设国际旅游岛符合市场需要。而旅游电子商务在中国呈现出一种迅猛发展的态势，依靠服务的全面性、服务形式的多样性和极其富有吸引力的增值服务，在旅游产业价值链条中的积极作用日益凸显。本论文希望通过国内外现有旅游电子商务的现状发展分析，结合海南现实旅游环境与情况，初步探讨旅游电子商务在海南国际旅游岛实施中的应用方法与策略研究，进而尝试探索海南国际旅游岛实施中的旅游电子商务发展与构想。以为促进海南旅游经济健康有序发展、打造海南特色国际旅游品牌和国际旅游岛形象铺基垫石。

关键词：旅游电子商务；旅游业；电子商务；国际旅游岛；海南

Abstract

Withthe development of tourism in Hainan and the transformationand upgrading, the development international traveling is one tendency, theconstruction international traveling island meets the market requirement.Travels electronic commerce to present one kind of rapid development in Chinathe situation, depends upon the service the integrity, the service formmultiplicity and the extremely rich attraction value-added service, highlightsday by day in the traveling industry value chain link's positive role. Thepresent paper hope through the domestic and foreign existing travelingelectronic commerce's present situation development analysis, unifies theHainan reality traveling environment and the situation, discusses the travelingelectronic commerce initially in the Hainan international traveling island implementationapplication method and the strategy research, then the attempt explores in theHainan international traveling island implementation the traveling electroniccommerce development and the conception. Thought that promotes the Hainantraveling economy healthy order development, to make the Hainancharacteristic international traveling brand and the international travelingisland vivid shop base bedstone.

Key words: Traveling electronic commerce; Tourism; E-commerce; International travelingisland; Hainan

目   录

一、   概述. 1

二、   旅游电子商务的发展现状. 2

(一) 国外旅游电子商务现状... 2

1.................................................................................... 在线旅游与电子商务... 2

2....................................................................................... GDS全球分销系统... 3

3........................................................................................ GPS全球定位系统... 3

4............................................................................... CTX旅游信息交流系统... 3

(二) 中国旅游电子商务现状... 3

(三) 海南旅游电子商务现状... 5

三、   海南国际旅游岛规划建设状况分析. 8

(一) 应用旅游电子商务的优势分析... 8

1................................................................................................ 技术基础分析... 8

2................................................................................................ 基础环境优势... 8

3................................................................................................ 政策制度优势... 9

4................................................................................................ 企业基础优势... 9

5........................................................................................ 发展电子商务优势... 9

(二) 应用旅游电子商务存在的问题... 10

1........................ 总体发展水平偏低，传统旅游与电子商务尚未完全接轨... 10

2.................................................................... 网站建设重复，经济效益不高... 11

3................................................ 独立作战，缺乏强大专业产业资源做后盾... 11

4................................................................ 网站定位模糊、市场细分不明确... 11

5............................................................ 缺乏旅游电子商务复合型专业人才... 11

(三) 海南国际旅游岛现行规划情况... 12

四、   旅游电子商务在海南国际旅游岛实施中的应用方法与策略研究. 14

(一) 旅游电子商务在海南国际旅游岛实施中的方法研究... 14

1........................................................... 旅游电子商务应用方法SWOT分析... 14

2................................................ 传统旅游与旅游电子商务运作过程的比较... 15

3................................................ 传统旅游与旅游电子商务应用模式的比较... 15

4................................................ 旅游电子商务在国际旅游岛中的应用方法... 16

(二) 旅游电子商务在海南国际旅游岛实施中的策略研究... 16

1............................................................ 发挥政府主导作用，改善宏观环境... 16

2............................................ 实现资源数据共享，打造旅游连锁经营品牌... 17

3............................................................ 完善旅游网站建设，实现信息对称... 18

4........................................................ 以国际旅游服务为本，进行特色定位... 19

5.................................................... 争取实现所有传统旅行社的电子商务化... 19

6.................... 推出更能满足个性化需求的旅游产品，开发新的服务项目... 20

7............................................ 网上线下双重宣传促销，发展比较电子商务... 21

8................................ 利用旅游电子商务做好旅行社售后服务功能的延伸... 21

9.................................................... 旅游电子商务与移动电子商务共同协作... 22

10.促进旅行社内部运作改革，提高经营运作效率... 22

11.借势促进旅行社向复合型企业转变... 23

12.培养适合国际旅游发展的旅游电子商务复合型人才... 23

五、   海南国际旅游岛旅游电子商务发展构想. 24

(一) 由政府和行业构建一个”国际旅游电子商务”体系... 24

(二) 建立拥有配套呼叫中心的国际旅游电子商务平台... 24

(三) 旅游电子商务游客VIP体验服务... 25

(四) 旅游电子商务与移动电子商务共放光芒... 25

(五) 对海南国际旅游岛实施发展后的期待设想... 26

六、   结论. 27

参考文献. 28

致 谢.  29