国内备件养护市场在向独立模式转变之际,互联网的影响成为行业的主变量之一:1)去中介化,提升产业链效率;2)去信息不对称,提升行业服务水平和
效率;3)营造更优的行业生态,在信息链、价值链、资金链三个维度重新构建更优商业生态。
颠覆美国,我国直接进入电商模式
对比中美,我国汽车养护维修市场将不同于美国,而是直接进入电商模式。美国汽车养护维修市场发展早,互联网出现在其成熟阶段,传统渠道利用互联网进行B2C、O2O 具备明显优势,新兴企业短期难以掌握行业主导权。而反观中国市场尚处于行业发展初期,线下渠道不完善,而互联网已开始极速渗透,线上与线下几乎在同一起跑线,因而新兴企业相比美国同行具备更有利的机遇。
服务属性决定了 Online 必须offline
不同于一般消费品,汽车养护维修是“产品+服务”的结合体,且随着维修比重增加,人工服务重要性更大,因此服务是其最大的特征。我国消费者对汽车DIY 能力不足,进一步增加了线下服务的重要性。因此,先线上完成选配件+选门店+预支付,然后线下实现维修安装服务,最后返回线上评价的O2O 模式是互联网对养护维修改造的最佳方式。
 
 
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