宏碁谨慎寻回用户信任英国《金融时报》 穆拉德•艾哈迈德 伦敦报道

台湾设备制造商宏碁(Acer)首席执行官陈俊圣(Jason Chen)说，一个科技公司品牌需要达到三种层次。最低层次是受“信任”，再高一层是受“喜爱”，最高层次是受“尊敬”。

他如何评价宏碁？“基本上，我们很可能处于受信任的层次，”陈俊圣说，“有那么一点点受喜爱。离受尊敬还差得远。”
这听上去或许有点像毫不留情的自我批评，但他表示“暂时不会担心这个问题”，他目前还在努力让这家陷入困境的公司转危为安。
1年多以前，宏碁联合创始人、重量级人物施振荣(Stan Shih)重返公司担任董事长，在经历了动荡的两个月之后，陈俊圣成为宏碁的第三任执行长。此前，随着消费者的注意力转至平板电脑和智能手机，台式机和笔记本电脑销售放缓，冲击了这家全球第四大个人电脑(PC)制造商，宏碁经历了一段严重亏损期，随后进行了裁员。

陈俊圣因稳住局面受到赞扬。他削减了成本，要求高管们降薪30%，面对市场的怀疑眼光，他对出货量和盈利提出了更谨慎的目标。
2014年第2季度，宏碁开始出现经营状况好转迹象，报告了1620万美元的净利润，而上年同期公司净亏损约1100万美元。过去12个月，宏碁的股价一直在稳步上升，累计涨幅接近12%。
研究公司IDC的数据也提振了宏碁的形象。该公司数据表明，2014年第3季度，在最大的4家制造商之中，宏碁的PC出货量同比增长最快。其他三家分别是联想(Lenovo)、惠普(Hewlett-Packard)和戴尔(Dell)。
在本周的拉斯维加斯国际消费电子展(International Consumer Electronics Show)上，宏碁发布了一系列产品，包括一款15寸的Chromebook，这是目前市场上尺寸最大的Chrome笔记本。（Chromebook使用谷歌(Google)为笔记本开发的操作系统。）
但从全世界来看，PC行业正在走下坡路：2014年3季度全球PC出货量同比下降了1.7%。陈俊圣正慢慢地推动宏碁朝新方向前进，越来越重视旗下企业云计算业务——“自建云”(Build Your Own Cloud)。陈俊圣将这项业务描述为“一个让你所有的技术相互协调工作的平台”。其中一个功能是让宏碁用户能够将他们的PC和手机连接起来，让他们能更方便地在不同设备之间分享数据。
宏碁表示云服务有利可图，但公司并没有把云服务视为业务的大比重部分。对这项业务的未来发展，陈俊圣的看法并不是那么雄心勃勃。“我不知道（云计算业务）以后会不会比我们的硬件（业务）规模更大，但这项业务未来会比目前的规模大，”他说。
宏碁已经对可穿戴设备表现出兴趣。2014年6月，宏碁发布了首款智能手表。比起三星(Samsung)的Gear和苹果(Apple)的Apple Watch等竞争产品，宏碁的智能手表功能较为有限，但售价也低得多，仅约为80英镑。
陈俊圣表示，宏碁不会在这个领域投入巨大资源。“可穿戴设备是不是一个新机会？是——但是它还很新，”他说，“我们不能静观其变，必须主动出击。但是我们会谨慎行动。”陈俊圣对电脑游戏市场也持类似的谨慎态度。宏碁没有选择开发游戏主机，而是专注于开发配件，比如护眼屏幕。
这种低调的策略不大可能赢得用户的倾慕，也不大可能赢得用户对宏碁品牌缺少的那份“尊敬”。但陈俊圣表示，必须采取这种策略。
“我看过不少公司因扩张太快而倒闭，”陈俊圣说，“他们赌得太大了，以至于把自己搭了进去。
“因此，要做一个负责的管理团队，一个负责的CEO，就必须把握好平衡，以一种企业能够承受的方式前进。”
译者/许雯佳