书摘：改变思维方式

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收藏 2015-01-17

　　　　书摘：改变思维方式

　　管理好自己的情绪，改变自己的思维方式很关键。

　　管理好自己的情绪，改变自己的思维方式也很关键。在这里，我们强调用多元文化和多视角来看待问题。改变思维方式主要包括以下几个方面：

　　改变评估

　　到底情绪来自何处？很多人以为，一切希望得到的情绪都必须等候，除非真得到了所企求的东西，否则就不觉得感受到爱、快乐或信心。其实，一切情绪都来自于我们自己，自己是一切情绪的创造者。如果你是情绪管理高手，任何时候你都可以选择自己想要的感受，去体验所希望的情绪。

　　面对火车汽笛的不同态度

　　余先生在某地举办研讨会，会场选在某家四星级大饭店，附近有风景秀丽的湖泊，同时又靠近火车站，每天有四班火车通过，风景好且交通方便。但有些参会人员对飞驰而过的火车发出的汽笛声常常感到不耐烦，因为那会破坏他们的情绪。

　　为了改变这部会参会人员的内心感受，化不悦为喜悦，余先生决心利用这个机会，因而特别运用了改换情绪的技巧，带领大家开展了一项活动。

　　余先生先向大家解说了这个活动的做法：“从现在开始，每当各位听见火车通过的呼啸声时，就热烈地庆祝，我想看看你们在火车通过时能让自己快乐到何种程度。各位可能不曾留意，当大家都感到高兴时，很少有人敢率先表达出这种高兴，总是在观望，看看别人会不会先做出高兴的举动，以免自己表达的时机不当。”

　　余先生接着说：“然而，我要问，当你觉得高兴时，请问是谁决定要你高兴的？当需要表达时，到底应由谁来决定时机呢？当然是我们自己。有什么规定非得其他人表达完了，才能轮到我们表达出内心的高兴呢？没有，没有任何规定。那我们为什么要等呢？为什么不给自己订出这样的规定：每当听见火车驰过的呼啸声时，与其心烦气躁，不如主动地高兴起来。何况这是你无法避免而又能预期的。”

　　改变评估，可以运用在当我们面对自己无法改变的客观事实的时候。

　　一位常出差的吴老师发现，每次晚上坐飞机，飞机都会晚点。开始他很生气，后来他意识到这是无法改变的事实。于是，他开始调整自己的心态，在自己的内心中重新定义了飞机起飞的时间。通常，面对正常的事情，我们不会有消极的情绪。他改变了对问题的评估，认为如果飞机晚点就是正常现象，如果晚上的飞机准点了，那他认为是非正常的好事情发生了，反而会带来一定强度的正面情绪——非常高兴。这样，在他的情绪字典中就没有消极情绪了。

　　在企业中，我们常常会遇到我们无法改变的客观事实，但这种客观事实又与我们的观念相违背，在这个时候，可以尝试去改变我们的思维方式，不要被自己过往的经验和固化的观点所左右。例如，每个人都有面对逆境的时候，如果我们无法改变逆境本身，就需要我们转变自己的思维观念，用积极的态度去对待，从新的角度去看待逆境，否则，在逆境面前我们或多或少地会受负面情绪的影响。又如，在企业中，有些员工会有错误的身份定位——“我总是受害者”，那么，在这种观念下，所有的事情都会勾起他的这个想法，于是，老板的真诚批评也不能接受。正确的做法是：改变自己的思维方式。

　　改变看问题的视角

　　改变看问题角度的妻子

　　有一个美国年轻军官接到调动命令，他被调派到一处接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开安逸的都市生活前往。该地夏天酷热难耐、风沙多且早晚温差变化大，更糟的是，部落中的印第安人不懂英语，连日常的沟通、交流都有问题。过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末还说她准备回到繁华的都市。

　　她的母亲给她回信说：“有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个看到的则是星星。”

　　从此，这位年轻的妻子改变了生活态度，积极走进印第安人的生活里，学习他们的编织和烧陶技巧，并迷上了印第安文化。她还认真地研读了许多关于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍，成了星象天文方面的专家。

　　这个故事告诉我们：看问题的视角会影响我们的情绪。面对逆境时我们看到的是泥土还是星星，取决于我们自己。也就是说，影响我们情绪的就是我们自己。在企业管理中，管理者要努力做的事情是，影响员工的视线，引导员工看到星星，企业就会多一些积极情绪，少一些抱怨。

　　我们总有个习惯，看到一个事物有缺点的时候，就死盯着不放，甚至将其放大，任凭它来影响我们的情绪。我们越极力想避开它，却反而把它抓得更紧。就像失眠的人拼命想睡着，大脑却因为想“睡着”想得太多，反而更加兴奋了。其实，工作中有很多我们不喜欢的事情，整天为之烦恼，就会逃脱不了。要尝试换个角度来看问题：允许不好的事情存在，不一定非要解决掉它，就像脸上的痣不一定每个人都要找医生用激光去掉一样。在工作和生活中有意识地这样去做，将有助于我们摆脱负面情绪。

　　把负面情绪当成预警信号

　　负面情绪之所以会让我们觉得不舒服或痛苦，是因为它带来一个信号：现在所做的这一套不管用、有问题。如自尊心受伤，是告诉我们必须改变沟通技巧才不会使自尊心再受伤害。之所以会有这种感觉，要么是我们的认知出了问题，要么是我们的行为未达预期的效果。

　　我们的情绪取决于我们对问题如何解释及看问题的角度。工作中有负面情绪，很可能是我们的沟通不够，也可能是对别人的期望过高。前面我们提到，若以积极的心态去看负面情绪，它其实是一种行动信号。对行动信号要多看、多体会，并写在卡片上，以便随身携带，不时提醒这些情绪对我们意味着什么，从而拿出有效的行动。最好把这些卡片放在容易看到的地方，如贴在车子的挡风玻璃上，这样不仅在开车时能看到，而且当遇到塞车心烦之际对我们就更有用了，可以提醒我们如何以正面的心态去面对当时的情绪反应。下面，我们来认识这些常见的行动信号，并尝试在今后的工作中拿出实际行动。

　　不痛快

　　不痛快，通常并不是一种太强烈的情绪，不过却会困扰我们，造成好像诸事都不顺的假象。

　　行动信号：

　　不耐烦、不安、操心以及轻微的困窘，这一切都透露出事情有些不对劲。或许是你认为事情处理起来有些麻烦，也或许是结果未如你先前的预期。

　　解决办法：

　　A.确定自己所想要的和希望达到的目标。

　　B.改变计划或做法。

　　C.运用本书中的各样技巧来改变你的心理状态。

　　害怕

　　。。。。。。。。。。。字数限制，全文见http://blog.sina.com.cn/s/blog_537f74b50102vx7k.html

　　（www.earm.cn/田成杰/ 2015-1-17整理）

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