善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
       
        步骤一：清晰地陈述要解决的问题
       
        清晰地陈述问题的特点：
        一个主导性的问题或坚定的假设
        具体，不笼统
        有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
        可行动的
        以决策者下一步所需的行动为重点
        首要之务是对问题的准确了解
        步骤二：分析问题
       
        切勿低估团队合作对解决问题的价值
        步骤三：去掉所有非关键问题！
       



        步骤四：制定详细的工作计划
       
        工作计划的最佳做法：
        提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作
        经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
        具体：具体分析，寻找具体来源
        综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
        里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付
        步骤五：进行关键分析
        需遵循的原则：
        以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”
        经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子
        尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具
        仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」
        使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖
        从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
        对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
        对困难有所准备，勇于创新
       
        尽可能选择简便的问题解决方式…

       
        …并避免复杂，间接或推论的方法