文/Adam Lashinsky

编译/明道 袁春阳

马克是一个天生的营销大师，他似乎有一种魔力，和他相关的很多话题总能吸引到足够多的关注。而对于未来趋势的预测，马克也是目光犀利。他是第一批预测到未来的软件服务会逐渐转移到云端的企业家（那会还是互联网初期）。不同于传统模式中软件一般安装部署在用户拥有的PC中（这么做不仅价格高昂，且更新、维护十分不便），马克推崇将软件与服务部署在云端（也就是我们一直说的“SaaS”，Software as a Service，软件即服务），并以租赁的方式发售，从而大幅降低使用成本，并提升服务体验。

马克还是一位社交媒体的重度用户，他在很早以前就开始使用Facebook和Media来与用户交流，发掘商机（尽管这一行为在今天看起来司空见惯）。16年前，在Salesforce成立的初期，50岁的马克就承诺他和他的员工将会不仅关注自身企业的发展，更会投身于慈善事业当中，这让马克和他的企业在业界树立了楷模形象。在一月份，Fortune杂志对这位杰出的企业家和慈善家进行了两次采访，其中不乏很多当下十分火热的话题，如数据科学（Data Science）的发展将会如何影响个人和公司业务，同时马克也分享了他的那些鬼才创意从何而来，以及他对人工智能和创投的一些想法。以下是采访摘录：

你认为在当下科技行业中最有影响力的趋势是什么？

AI时代即将到来。

你是说人工智能吗？

没错。不管对于我自己的公司，或是所有的公司来讲，数据科学的发展将会影响我们业务运作的方式，强大的计算机辅助让我们得以与客户进行更有深度的互动。

能举一个把数据科学用好的公司的例子吗？

Uber的例子再好不过了。“为什么Uber要雇用那些数据科学家?”很显然，他们要优化行程路线，他们需要以最大化车辆分配的效率以减少尽可能多的乘客等待时间，从而提供最佳客户体验。他们如何做到这一点？数据，算法。

对于像您这样的没有计算机背景的CEO，这些数据意味着什么？

我们现在面临比以往多的多的数据，因此最大的挑战是如何让这些数据为我所用。我们需要新一代的工具来整理并挖掘这些数据。我们需要那些懂得如何利用数据、管理数据并从中获益的新型领导者。我们也同样需要那些知道如何使用这些数据来帮助我们梳理和构造企业的新型员工。我们用来打造Salesforce的工具和技术，全部都是基于数据科学的技术。我们不需要更多的“云”，不需要更多的“移动”，不需要更多的“社交”。只要更多的数据科学就行了。

你有信心那些非信息专家们能够消化这些信息吗?

非常有信心。

为什么呢？

因为数据科学的核心理念是让软件来成为处理数据和信息的专家，而不是人。人们只要能够理解软件在做什么就行了。

您的那些创意和想法从何而来？

我喜欢和有创意和才华的人待在一起。那就是我进行创意的唯一秘诀。我喜欢待在那些具有浓重创新氛围的地方，这样才能激发我的创意。通过客户我往往也能脑洞大开，想到很多之前想不到的东西。这是创意的第一个阶段：激发。第二个阶段是引导。我开始问我自己一些问题。我认为创意的质量和你问的问题的质量是正相关的。因此我认为我一直能对自己和团队问出一些有价值的问题，通过这些问题我们进一步脑补出我们未来的样子。这个愿景被我们构造出来后，这是第三个阶段，我们就有了一个创意的大框架，好的想法和点子就呼之欲出了。

历史经验告诉我们，大公司想要长久保持强盛势头十分不易，您作为一家有16年历史之久的CEO，公司市值高达360亿美金且长盛不衰，是有什么秘诀吗？

引用安迪·葛洛夫（安迪·葛洛夫是一位匈牙利出生的犹太裔美国企业家，他参与英特尔公司的创建并主导了公司在1980年-2000年间的成功发展）的名言“只有偏执者才能生存”。你必须心怀初创者的心态并不断创造新的未来。要做好随时推倒重来的准备。要有丢掉所有包袱重新开始的魄力。歌手尼尔·杨（出生于加拿大安大略省多伦多的创作型摇滚歌手、吉他手、钢琴家及导演）经常演唱他的几首成名曲《金子之心》、《年迈之人》，但他同时不是也在一直创作新的歌曲吗？

你是一些初创公司如FitBit（一家手环硬件公司）、ZocDoc（一家移动医疗公司）和Hampton Creek（一家高科技食品公司）的天使投资人，为什么你会花时间在这些投资上呢？

我个人一直在关注最新的事物，也包括那些新兴的企业家，这些都能让我对行业的变革有更深的了解。

这些公司的估值是不是有些不正常？你如何看待一些公司的估值泡沫问题？

现在讨论这个为时尚早。当然了这些估值的确有些泡沫存在。我觉得沃伦·巴菲特有句话说的很对：“别人贪婪时，我们应当恐惧；别人恐惧时，我们应当贪婪。”用这句话来形容目前的形势最贴切不过了。意思是说，他们之中自然有货真价实的，看看他们大幅的收入增长就知道了。Airbnb和Uber是很好的例子。这两家公司有着高达几十亿的收入流量，并且还在持续增长。但当一些收入水平有百万或千万级别的公司获得很高的估值的时候，我们就应该开始警惕了。这也是目前我面临的状况。我投资的一家安全科技的企业在半年前获得了8位数的估值，又过了半年这个数字到达了9位数。我不是很理解这个增长势头。我觉得可能有些地方出了问题。利益的驱使有时候和创立伟大的企业背道而驰。

Salesforce的收入很高并持续增长，但你们并不盈利。你们是否觉得有必要尽快取得一些净收入？

在我们面前有一个巨大的市场机会，所以我们的当务之急是快速成长而不是获取利润。没有一家Top 10的软件公司比我们成长还快。我们通过利用这个成长机会也提高了我们的利润率。看看我们的财报数字就是知道了，明年我们仍然可以保持这样的势头。

说到慈善事业，你是否觉得现今很多科技企业家缺乏社会责任感？

好吧，这个要从科技行业的历史基因说起。我们这个行业骨子里其实还是带着几分吝啬的，或多或少缺乏回馈社会的意识。我现在也偶尔会对那些企业家们进行说教。但其实我只是想让他们知道这么一个选项（回馈社会）。没别的。就像我说你的领导力水平和你所问的问题的水平有关系一样，我的问题通常会引起他们的思考和注意。比如“你们公司在慈善事业方面有什么举措吗？你个人有做什么慈善相关的项目吗？”这就够了。

原文出自Fortune杂志2015年2月刊，有部分删改。