四个如果
第一个如果：
（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
（2）你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不回报、不处理。
（3）你只是打报表，不确定数字正确性。
（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己的一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。
第二个如果：
（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。
（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
（9）你认为开发新客户、新市场，是麻烦的、痛苦的。
那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在，是我们大家的负担。
第三个如果：
（1）你不把客户需求当作是非常的重要。
（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。
（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
（6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。
（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。
第四个如果：
（1）有骂没有称赞，有惩罚没有奖励。
（2）对企业有利的，不立刻行动。
（3）经常把「再看看」、「再研究」挂在嘴边。
那么，我也只能说，你不是一个称职的领导人。
我有一个梦：
我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。
我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。
我希望我们公司在人类追求文明进步真善美有不可被取代的地位。
赢家永远有两个竞争者：一是时间、一是自己。
如何培养“赢的习惯”？有五大要点：
第一，计划与执行一样重要。 做任何事情，光有计划没有办法得到经验，光有计划存在是不够的，要能够说，也要能够做，才可能建立赢的习惯。
第二，要注意两个竞争者。这两个“竞争者”对赢家都非常重要，一个是时间，一个是你自己。
时间对每个人来讲是最重要的竞争因素，因为没有比时间更公平的，每个人要注意自己今天时间的运用，有没有比昨天更好？有没有比别人好？才有可能赢。
今天其实一个人不是跟别人竞争，最重要的是自己今天能不能够比昨天好，明天是不是能比今天更有思想，更能够创造更多的商机，这才是赢的开始。
第三，不要仰赖运气。因为运气只会让你心存侥幸，而不愿意扎实地累积实力。
第四，要累积小的成功。累积小的成功非常重要，所以所有人不要想要一步登天，成功者都是经过了许多年的耕耘，才到今天这个地步。中国人有一句老话“万丈高楼平地起”，要重视每一个小的成功，将来才会变成大的成功。
第五，永不放弃。遇到问题、遇到困难不要放弃，因为任何能力的培养，都是因为一个人遇到困难，解决困难后，才培养出自己的能力。
如果没有困难，一个人永远无法增进自己的能力。因为只有困难才可以带给人经验，才可以带给自己解决问题的能力。所以遇到困难绝对不要放弃，这是自己学习、成长最好的机会。
“我不知道什么是所谓‘成功的领导’，但我知道什么是‘不成功的领导’，就是：不身先士卒的领导；遇事推诿的领导；希望讨好每个人的领导；朝九晚五的领导；赏罚不分的领导。”
I don’t know what forges a good leader, but I do know what constitutes a bad one: one who puts his employees in the frontline rather than himself; one who relegates responsibilities; one who tries to please everyone; one who only works from nine to five; one who neither punishes nor rewards.
一个领导者，如果真心想让组织拥有速度，最快的方式是用行动表现，胜过讲一百篇演讲稿。讲得再动人的话语，也不如亲力亲为。
以2003年时美国的苹果电脑公司推出的六十四位电脑G5为例，苹果电脑一开始借重日本的设计开发能力，现在日本做研发，再送到大陆让专业制造服务来大量生产，就是希望抢得速度，也降低成本。
“成功的途径：1抄；2研究；3创造；4 发明。”
The paths to success: 1.imitation; 2.research; 3.creation; 4.invention
优秀的发明家必须是很优秀的“追随者”和“研究者”，因为发明是很高的境界，它不会凭空而来。
所有的创新都从“抄”、“消化”和“吸收”开始，但必须在理解和对比的基础上去做“研究”，朝着整合、集成与超越的方向去做“制造”，在完全的创新思维和创新方法的指导下去做“发明”。
抄，是要人认清现实。企业家必须用于学习和吸收百家之长，从“抄”开始，二是“研究”，三是“创造”，四是“发明”，这四个步骤是富士康研究创新的路径。
“不懂就要问，想保住面子的人，最后会连里子也输掉。”而且别人也不会把所有事情都告诉你，所以终究会从抄走到研究、创造与发明。
“企业人生三部曲：人材，人才、人财。”
Life story of a corporation: raw recruits, skilled talents, and talent cultivation.
刚进公司的新人，在还没有接受企业文化的洗礼之前，有再好的学历和再强的技术背景，也都是“人材”，还不是“人才”。
　　“什么叫人才？没有木的才，才叫做人才，”香港富士康控股（ＦＩＨ）总经理戴丰树则对内部讲话时强调：“如果有木，就是‘材’，说明你还没有被‘雕刻’，也就是学习和改造，你要想办法把木去掉。”
还是要有了“人”，才能扩张事业的领域，所以当“人材”变成“人才”之后，企业才能继续攻占市场，于是“人才”又等于“人财”。
“年轻人最重要的是‘三对’：入对产业、选对公司、跟对主管。”
Three rights for youngsters: enter the right industry, select the right company, and work under the right company, and work under the right boss.
人生不能重来，只能说人世各有机遇。关键要 “入对产业”，也“选对公司”、“跟对主管”。
像一个人如果能力明明有九十分，但他如果不负责、没有用心，可能只有七十分而已；如果一个人有能力、有责任感，但是方向或策略可能不精准，对公司的贡献也不大。看待人才的方式，主要是建立在“一贡献、二责任、三能力”之上，来决定一个人的发展。
“没有管理，只有责任。管理可以训练，领导没法训练。”
There is no management, only accountability. Management can be taught, but leadership is born.
管理可以训练，领导无法训练，关键就在于“亲历亲为”。领导这件事情，“一定要在油锅里炸过！”意思是只有自己亲自做决策，否则没有实际经验，根本无法领导任何人。下面的人也不会照方向、照时间往前走，就算用多完善的制度或法令去规范也没有用。
但是怎样才是“成功的领导”？ “身先士卒”是领导统御的决窍，像最困难的任务，他自己就先跳下去。“领导就是一个实践与实验的战争，是所有经验的累积。”
“不懂就要问，想保住面子的人，最后连里子也会输掉。”
When in doubt, ask. Those who try to protect their pride usually end up losing their integrities

sylvette  金钱 +10  奖励VERYGOOD 2009-5-28 16:34:34