中国电子商务经过十几年的发展，其应用领域逐步由单一产品销售业务，扩展到了金融、医药、教育以及关系消费者本地生活服务的方方面面。本报告所要研究的综合类本地生活服务电商即为中国电子商务的一个细分领域。

本地生活服务有广义和狭义之分。广义的本地生活服务包括房餐饮、休闲娱乐、担保投资、保险、家政服务、商务服务、酒店、教育培训、婚庆摄影、医疗健康、美容美护、周边游、旅游机票、汽车服务、票务演出、亲子等。本报告研究狭义的本地生活服务，主要包括餐饮、休闲娱乐、美容美护、酒店、婚庆及亲子等。

本地生活服务电商即本地生活服务O2O，是指通过网络渠道（包括PC端和移动端）实现消费者对本地生活服务的购买或预定的过程，在整个过程中的资金流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为本地生活服务电商。根据本地生活服务电商品类的丰富度，艾瑞将其划分为综合类本地生活服务电商和垂直类本地生活服务电商。

综合类本地生活服务电商主要是指通过该电商渠道，消费者可实现多种本地生活服务的在线购买或预定，如窝窝、美团网、大众点评、拉手、糯米等。而垂直类本地生活服务电商则仅提供某一类本地生活服务的在线购买或预定，如饿了么、到家美食汇、大麦网、肯德基等。按照综合类本地生活服务电商的服务模式的不同，可以将其分为平台类和非平台类模式。
2013年中国网络购物市场交易规模达到1.89万亿元，增长59.4%，占社会消费品零售总额的比重首次突破8%，预计2014年有望突破10%。随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环境的日渐改善，网络购物市场逐渐进入成熟期。同时，传统企业大规模进入电商行业，西部省份及中东部三四线城市的网络购物潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网络购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持相对较快增长，预计到2016年中国网络购物市场交易规模将达到4万亿元。
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