资料摘自:网络

詹宇帆再从用户接受讯息载具的变化谈起，他表示：「随着行动装置的普及化，用户接收讯息的工具从以前的电视、计算机，转变到现在的手机以及平版等，对于搜寻数据的仰赖日益增长。我们不能再采用以前将营销资源只分配在头、尾两端的做法，而是想办法透过工具或方法把中间的环节串起来。」

具体的做法为：

第一阶段：讯息关卡。过去习惯将资源通通放在这里，仅透过预告、广告、网络等各种方式，让用户接受到讯息。现在，则是根据产品的属性选择不同的平台。例如，要有深入的产品介绍，就选择部落格；若是要以漂亮的照片来展示，就采用Instagram平台；若需要与网友实时互动作为沟通方式，则以FB为主。

第二阶段：需求。透过部落客、网红人物发文，激发使用者的需求。

第三阶段：网络口碑。激起用户的需求后，透过关键词营销，让网友立即搜寻到网络正反两面意见，加深对需求的刺激。

第四阶段：促销。举办活动、赠送票券等。

举电影《侏罗纪世界》为例，以前的营销模式会习惯倚赖经验法则。以这类型的大成本电影，放几段预告片就能让使用者买票进电影院看电影。但现在做法则会分阶段沟通，以达到更精准、更有效的营销。「我们的操作方式是在痞客邦里，由研究恐龙电影的专业部落客发文，教影迷看电影时要先做哪些功课，等到电影院时可以让自己更融入剧情；接着教影迷了解电影里的一些桥段中，所设计的道具的意义，会让影迷看完后有原来如此、恍然大悟的感觉。」

说数字故事的数据分析师

詹宇帆语重心长地说：「现今营销的转变是必须更符合人们的习惯与行为。我们必须透过不断地尝试、努力做到帮助企业更贴近顾客。」然而，已故管理大师彼得．杜拉克曾说：真正推动社会进步的，是「Information Technology」里的「Information」而不是「Technology」。如果仅仅着重技术层面而忽略了信息的话，就只是一具空的躯壳，并不能产生增值。

「企业及品牌制定整体营销策略时，希望更精准运用，让营销预算效能发挥最大化！整合式口碑营销用数字说话，一方面我们可以让企业主很清楚知道营销资源必须投放在哪里？能达到什么效益；另一方面则是帮助我们做营销策略时更具有逻辑性。」

詹宇帆强调，随着大数据、互联网改变各产业的经营模式，也直接影响到产业的职缺。举例来说，以往多待在实验室的统计分析师在这时就会被发掘出来，而营销人员尽管职称上不会有太大的变动，但职务内容上除了基本企划能力、策划能力、活动执行力外，最好也要具备基础统计分析能力。「这是以往在招募人选时不会被特别条列出来的能力。」

他举痞客邦团队的实际运作来说，当策划一项整合式口碑营销项目时，统计分析师搜集来自新闻、论坛、影音、部落格等各项的数据，进行量表的信度与效度分析、卡方检验、T检定、单因子变异变量、相关强度、方向、回归分析。分析出来的数值则进一步透过有社群媒体经验、举办活动相关经验的营销同仁协助判别数值的可应用性。而一位所谓A＋的社群数据分析师是本身拥有统计专业，又能拥有丰富的社群营销经验，加上人格特质上乐于尝试的勇气以及创意。

只是这样人才，每个企业都想要，「但我发现学校老师没法授课，因为可能底下听讲的学生个个都是网络的超活跃份子。」他诚实地说。

因此，在痞客邦的做法是鼓励年轻同仁将平常的思维、自身的网络经验融入工作中。怎么说呢？詹宇帆表示：「不管是传统的营销方式、脸书营销、整合营销，营销的变化太快，从自身的网络使用经验会让创意更具可行性，而不会流于天马行空，再加上运用数据分析、多元的工具并愿意勇敢尝试，就能快速地累积经验，而这样经验值也更具说服力。」