[原创]泛管理时代———泛管理模式

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收藏 2008-11-13

(综合篇) 本文首发于博锐|boraid| 参考文献: 本文首发于博锐|boraid| "西方人力资源的基本假设"……任志　　　　　　　　　　 "未来的管理为什么是预测管理?" ……任志 本文首发于博锐|boraid| "新领导理论"…… 任志　　　　　　　　　　　　　　　　"假设、预测、计划、观念、时间"……任志 本文首发于博锐|boraid| "资本主义经济的价值规律"……任志　　　　　　　　　　" 战略的基本思想与趋势"……任志 本文首发于博锐|boraid| ." 新营销观与营销趋势"……任志　　　　　　　　　　　"一致性管理"……任志 本文首发于博锐|boraid| "投资新论"……　任志　　　　　　　　　　　　　　　　　 " 评价有限性理论" ……任志 本文首发于博锐|boraid| "综合理论与确定性人假设"……任志　　　　　　　　　　"思想结构设计——深层结构"……任志 本文首发于博锐|boraid| "知识管理与创新"……任志　　　　　　　　　　　　　　"战略选择之产业价值细分模型"……任志 本文首发于博锐|boraid| 本文首发于博锐|boraid| 试想一下，如果没有管理将会是什么来改变我们的生存、生活环境？这个变化如此迅速的时代，是否你曾经信奉的某些经营观念，现在正变得越来越不重要？甚至是错误的？ 本文首发于博锐|boraid| 不能否认，一些事实确实存在：①世界总是在不停的运转，这并不取决于你是在工作、休息、还是娱乐。②世界是复杂的，即使在你认为最为熟悉的领域，仍然会有许多空白；相信有些事情，你永远无法懂清楚。③我们不能指望机会会在某一时刻到来，相反要努力寻找机会。④任何一件已发生或正在发生的事情，可以有多种理解，而不只是有限的几种。 本文首发于博锐|boraid| 不可否认，管理改变了并正改变着这个世界。那么要问的是：在管理科学如此成熟的今天，将会是什么来决定管理的未来？下一代管理究竟是什么？有没有一套普遍适用的方法来规划管理？这里我们试图提出一种方式、方法来解这个问题。 本文首发于博锐|boraid| 本文提出泛管理模式，所谓“泛”指“宽泛”的意思。泛管理包含下列四层意义：㈠管理并不需要绝对精确，模糊使管理更具灵活性。㈡管理追求“宽”、“大”、“广”；也就是说，要把所有影响企业经营全局的要素纳入管理。㈢重视对未来的管理，对前瞻性，前沿性项目的管理。㈣充分突出企业的主观能动性与灵活性。 本文首发于博锐|boraid| 一、泛系统模式： 本文首发于博锐|boraid| 管理是为发现客观世界的问题，从而解决问题而存在的，所以管理本身就处在客观世界中；对客观世界的理解都可以用系统方法，这里我们提出泛系统模式。与一般系统不同的是，这种系统是宽泛的，我们在处理问题时，应当积极建立宽泛的系统观。系统指相互关联，相互作用的要素组成的体系。设A，B，C……为子系统；A∈{A1,A2},B∈{B1,B2},C∈{C1,C2}……。 本文首发于博锐|boraid| 本文首发于博锐|boraid| <img src="http://www.boraid.com/darticle3/darticle_pic/2007424142846.JPG" border="0" alt=""/> 本文首发于博锐|boraid| 本文首发于博锐|boraid| 如图（X-1），首先我们要选择现有或已经存在的系统。其次找出已选定系统的构成元素与结构。再次选择各系统中关键或重要的元素。第四，将这些已选出的元素试图组织联系起来形成新的系统，这里不考虑原来各分系统是否有联系；如果能综合起来形成新系统，这将非常有意义。第五对新系统按新方法进行细分。这里的论述比较抽象，下面我们将之用在实际分析中，更能加深读者的理解。 本文首发于博锐|boraid| 本文首发于博锐|boraid| 二、泛管理创新模式： 本文首发于博锐|boraid| 泛管理创新模式指怎样通过管理创新，突破原来的管理模式对企业的束缚，从而达到优化管理思想与行为的目的。第一，从现在开始分清所有管理过程与要素，对企业管理按某些标准进行分类识别。第二，对已分类管理确定与提炼关键管理过程与要素。第三，寻求综合要素的新管理思想，原则，方法及过程。第四，确定新的管理方法与过程。第五，依据新管理方法与过程在新的条件下进一步细化与补充新方法与过程及要素，从而形成新管理体系。第六，评价整个过程的有效性。过程关系如图（X-2） 本文首发于博锐|boraid| 本文首发于博锐|boraid| <img src="http://www.boraid.com/darticle3/darticle_pic/2007424142935.JPG" border="0" alt=""/> 本文首发于博锐|boraid| 本文首发于博锐|boraid| 第一确定管理过程与要素阶段：这一阶段要使到多种方法，其中要从过程方法来分类管理与要素方法来分类管理，例如除了上图中的分类外，还可以从战略、制度、组织、士气、文化、风格、团队精神等方面来分类。这一阶段的另一个特点是，不要限于企业内部，而要尽量寻求众多标杆企业，这可以是不同行业的。对这一阶段的态度是“一切皆有可能”。 本文首发于博锐|boraid| 第二确定关键的管理过程与要素阶段：这一阶段要从两个方面加以考虑：其一直接提炼过程与要素。其二创造性提炼过程与要素，这是原先所没有的。这一过程意味着要将其它大部分过程与方法分离出去，这是因为创新不能守旧，而这种提炼受决策者主观意识支配较大。 本文首发于博锐|boraid| 第三综合或整合新要素与过程阶段：这要做到尽量水平对待各要素与过程。整合与综合时要考虑到下列几点：（1）整合过程的风险与机遇。（2）整合的创新与保守。（3）整合的重点与难点。（4）整合的进度与效果。（5）整合的方向（目标）与先进性。这一阶段是创新的源泉，也是最困难的。整合必须对过程与要素的重要性进行排序，明确主次，分清急缓。 本文首发于博锐|boraid| 第四确定新的管理过程与方法阶段：这需要在前面的基础上得出结论，需要考虑对已有方法进行定位的问题；因为新方法与过程的使用使得某些旧方法与过程存现下列四种状态：其一某些原先的方法与过程更为重要。其二没有多大变化。其三某些原先的方法与过程不重要，需要简化。其四这些方法与过程应当坚决抛弃。综合分为一般综合与深度综合。深度综合可能是用一种简单方法，而使用效果非常明显。一般综合表现为综合范围越广复杂性越大。好的新管理过程与方法应当满足下列标准：第一必须有利于人性化，人性化有利于管理过程与方法的推进。第二能让每个员工的心帖得更近。第三有利于学习与维持新观念及其方法。第四能明显为企业带来效益，如六西格玛的推进。第五使管理更加清晰，明白，简单。 本文首发于博锐|boraid| 第五形成新管理体系阶段：这一过程重在实践，在实践中找问题，进而不断补充与完善新方法，过程，要素，这一步的关键是灵活使用问题管理。其目标在于形成跨职能团队，跨职能体系，建立建全制度与程序等。 本文首发于博锐|boraid| 第六评价整个过程的有效性，过程的有效性既依赖于前期的统筹规划，又依赖于过程创新性实践，事后总结为以后的创新打下了坚实基础。 本文首发于博锐|boraid| 上面的讨论还是有些抽象，我们这里用管理科学的发展来讨论比较容易理解。首先管理是在继承中发展的，在亚当•斯密时代对分工能提高劳动效率进行了深刻的认识，在这种经济思想的影响下，泰罗以单个企业为基础，通过一系列实验发展了这一理论。（1）他的科学理论明确了管理的目的是提高工作效率，提高企业效益。（2）用科学管理来代替经验管理的不确定性。（3）应该注重对管理者和工人的思想教育，促进管理与劳动分离。从这可以看出泰罗的科学管理是对亚当•斯密经济理论的深化，不同的是他的观注从宏观经济转移到企业的经营，在以后管理理论的发展中，逐渐加入了其它方面的探讨。随后出现了行为学派，管理科学派与决策理论学派。 本文首发于博锐|boraid| 由于各个学派都站在自己的立场来考查管理，必定会出现一种融合各学派的新的管理理论。从管理实践来看，由于信息技术的快速发展，产生了ERP，ERP致力于企业的全面管理，致力于融合所有管理职能与过程的信息;从这点来看，ERP对现代管理理论的推进作了如下贡献：第一将程序性与非程序性决策与劳动分离开来。第二由于ERP对非人资源的有效管理，使得管理不必过多的注重非人资源的管理，人力资源的管理成为管理的新核心。第三工业化的高度发达，使人的劳动从以简单的体力为主，转化为以脑力为主，创新变得异常活跃并成为主流。第四及时化使管理决策更加有效。 本文首发于博锐|boraid| 对单个企业而言，管理在于适应，这种适应应体现主动性。以海尔“人单合一”的思想为例，我们知道海尔对业务流程与组织结构的整合是接近完美的，ERP的顺利实施，使物流，商流，资金流被精确控制。然而国际化的海尔面临着组织结构的复杂化，人才的多样化，不同地区、不同民族的文化冲突日异明显。要建立建全全球化的海尔，创新与整合成为企业必须重点管理的方面，创新是面对每一个环节、部门与人员；整合必须体现组织一体化，“人单合一”的思想被提出。所谓“人单合一”指企业的每一个员工，不管是在高层还是在基层，不管是做管理还是技术，各自既相对独立又可以完全统一。要实现“人单合一”的思想必须做到：其一统一思想认识、统一行动，这必须建设文化一体化的海尔。其二在组织目标的统一规划下，单个人在自己的岗位上追求创新，争当先进。其实“人单合一”的思想并不是一个新概念，(更多经管文章请到我的博客http://blog.sina.com.cn/soblog)在毛泽东建立新中国时期，毛泽东的基本思想就是“团结一切可以团结的力量。”所不同的是，在毛泽东统一中国的时期,人民“水深火热”，很容易统一认识；而现代管理建立的基础不同，作为员工可以自由选择企业，也不缺生活所需，统一思想与认识就很困难，所以作为一般企业并不具备“人单合一”的条件。海尔无论是企业硬环境，还是软环境，还是企业品牌都是非常优秀的，这些方面使海尔人感到优越与自傲，在这样的条件下，建立一体化海尔文化成为海尔长期竞争的优势。当然“人单合一”还需要海尔积极实践，在问题管理中不断完善其思想方法。 本文首发于博锐|boraid| 另一个明显的例子是“佳能的细胞式生产方式”。在生产方面近年来比较有突破的是佳能公司。有心的读者可以去查看相关资料，与准时生产方式不同的是，近年来大规模定制与敏捷制造成为生产型企业关注的焦点，佳能在创新生产方式时充分考虑了所有这些生产方式，充分注重人在生产过程中的积极作用，从而认为工人只有在快乐的心情下干自己喜欢做的工作，生产效率才最高，这种思想是与泰罗的科学管理方法相反的。因为现代制造越来越依赖智力成果而非单纯的体力劳动。“细胞式生产方式”的成功为佳能降低了近百分之十的生产成本，并且产品的功能与品质有所提高，这为佳能在营销、研发上获得了更大的柔性，在生产方面的成功，又为企业在营销、研发等方面全面推广细胞式生产方式打下了基础。“细胞式生产方式”与海尔的“人单合一”其实都是一类管理思想的不同形式表现。 本文首发于博锐|boraid| “平衡计分卡”之所以被企业普遍采用，是因为它至力通过评价指标的综合与协调来系统整合企业的管理行为。这些指标综合了企业最关心的四个方面。其一财务指标，其二客户指标，其三企业流程指标，其四发展指标，既综合了管理理论的最新成果，又充分注重企业的客观经营环境。 本文首发于博锐|boraid| 战略管理的发展更具有代表性，这体现在两个方面：其一理论方面，这种观点认为战略是研究企业经营全局性的东西，所以以前的所有理论与方法都应该继承，应去掉一些没有使用价值的方面，只留有价值又实用的方面。其二实践方面，这种观点认为，企业的战略来自于企业和环境的互动，企业不经营就不会有战略，战略只有在实践中得以产生与发展，所以战略是以总结已有企业的案例，积极推测与预测的方式进行。 本文首发于博锐|boraid| 综上所述：管理重视集成性，而衡量集成性的标准有两个。其一管人的集成，其二非人的集成。如企业流程方面的物流、商流、资金流、信息流等的集成。通常情况下，非人的集成越高，对管人的集成要求越迫切，相反也成立。这两个集成如果都能实现，企业的发展才会更长久。其次我们应当相信没有所谓的终极管理，只存在问题管理;在问题管理时，我们要明白:其一当前的问题怎样解决。其二未来将怎样在更广泛的领域进行综合与集成。 本文首发于博锐|boraid| 三泛战略创新模式： 本文首发于博锐|boraid| 未来战略必须依靠创新，所谓泛战略创新模式指通过宽泛的战略来识别战略核心原动力，来实现突破式战略创新的模式。总的说来泛战略创新模式分为五个部分。第一步为选取已有市场上的产品（服务），顾客及已有（现有）技术组成集合，这里我们将服务并入产品，以后的论述中，产品包含服务。第二步把选取的产品，顾客及技术转化为对应的价值体系。第三步选取关键价值元素或提炼新的价值元素（已前没有的）组成新价值元素体系。第四步综合聚合的新方法，即找出这些不同价值元素的内在联系并把它们联合起来。这种新方法就是新产品或新技术的概念，创新成功的产品与技术就具备整合市场的能力，具有超市场潜力。第五步用市场细分模式充分利用这种创新成功的产品与技术。 本文首发于博锐|boraid| <img src="http://www.boraid.com/darticle3/darticle_pic/2007424143040.JPG" border="0" alt=""/>下面我们对这五步创新模式充分分析。 本文首发于博锐|boraid| 第一步选取已有市场上的产品，顾客以及现有技术，这个过程的选择既充分灵合又最为重要，所谓灵合是指可以面对市场上的所有产品，顾客与技术，而不必考虑这些产品，顾客与技术在那个行业，即面对整体与全局。因为客观世界中所有事物都具有某种联系，只是关联的强弱与方式有区别吧了。所谓重要指这一过程直接决定了后面的所有步骤，在未知的情况下，最好的办法是反复试着用这一方法，只到达到满意效果为止。 本文首发于博锐|boraid| 选择目标对象通常要使用一些最基本的原则，我认为这些原则有：①相信事物是复杂的，事物具有多维多面性。②目标对象必须存在一定关联。③目标对象不是未知的，而是我们熟悉的，这有利于我们深度分析目标对象。④所选对象是现有市场上成熟或比较熟的产品或技术，顾客要有代表性。⑤所选目标对象不是越多越好，而应有代表性，通常越多越是可能具备更大的市场潜力。 本文首发于博锐|boraid| 第二步，将已选取的产品，顾客与技术集合转化为相应的价值体系。所谓价值体系就是满足需求的可以衡量的价值标准体系，这要用到科学的方法收集，分析并整理。 本文首发于博锐|boraid| 第三步选取关键价值元素或提炼新的价值元素组成新的价值元素体系。这一过程要有三方面思考：其一只挑原来产品，顾客与技术中的关键价值元素组成体系，这意味着要过滤大部分不重要的价值元素，只选取重要的或有特色的价值元素。其二提炼价值元素，在已有的价值元素中根据其共同性,抽象或综合价值元素。其三提取价值体系中相似或相同的价值元素。这一过程的关键是精炼，即新价值体系的元素越少越好，要作好重要性排序。关键与不关键是基于企业专业角度与独特眼光的理解，决不是众人的认同。“关键”符合的标准包括：（1）明显,（2）重要,（3）有综合性，（4）顾客的某种固有习惯。 本文首发于博锐|boraid| 第四步找出综合聚合已经组合的价值元素的新方法。这直接形成了新产品与新技术，这个过程包含两个方面：第一将新价值元素简单联合在一起而形成的产品与服务。第二深度聚合，即找到这些不同新价值元素的内在联系而创新的产品与服务，由于不同的公司会产生不同的理解，所以新产品与技术也就不一样，先进入市场的公司可能引领技术而使其它公司被迫追随它的标准。新产品与技术还会带来下列变革:其一使得那些满足单一价值产品的公司面临技术的全面复合化与整合，从而被迫附属于大公司的变革潮流。其二使得现有产品与技术被迫重新定位。这种定位基于四个方面：第一定位于高端，如网终的普及使得平面杂志定位于高端，即对信息的精加工。第二中端。第三低端，如DVD的出现将VCD定位于低端，最后有可能被淘汰。第四有些现有产品与技术被淘汰，如MP3电脑等电子产品的出现将录音机直接淘汰。新产品或技术必须满足下列标准：①对已有市场能产生强大冲击。②一些现有市场上的产品与技术显得过时。③受顾客追捧。④与同类产品与技术相比优势明显。⑤盈利模式明显。 本文首发于博锐|boraid| 第五细化市场。成功的产品与技术创新是一种全新的突破，具有重大的进步意义；这个过程需要消耗企业大量的资源，但是市场对这类综合的产品与技术会给予足够的补偿，因为产品与技术具有足够的综合性。顾客的使用过程将促进市场的细分，顾客使用产品将带来两类变化：其一使用过程使所有价值存在水平性，这使得原有其它产品与技术的某些价值需求又被突现出来。其二新的使用体验产生新的价值元素。虽然细化市场的过程仍然在创新，但它的创新是基于适应性的，不会带来技术的变革。这里我们以洗衣用品为例，如洗衣粉的发明突破了古人洗衣的方式，节省了时间与精力，又使洗衣更轻松；而随着洗衣粉的普及，人们发现，不同的衣物应当分开洗，这又促进了洗衣粉的细分；洗衣粉的出现又促进了洗衣机的发明，试想没有洗衣粉会有洗衣机的出现吗？这也证明了我们提出的分析模式中为什么要在已有的技术或产品上提炼价值元素。很显然洗衣机的出现与对洗衣原理的认识,诞生了不用洗衣粉的洗衣机，由于人们在使用洗衣机时的不方便、与晾衣服的需求，带动了智能全自动洗衣烘干机，这是用户在使用过程中体现出来的新价值，是原始人类无法想的价值元素。(更多经管文章请到我的博客http://blog.sina.com.cn/soblog) 本文首发于博锐|boraid| 上面的模式仍然有些抽象，下面我们用例子来说明。例如Windows操作系统，它只是从某一方面综合所有的电脑硬件与软件，对这些硬软件合理分工。如只用处理器的速度而不管它的体积与材质；英特尔处理器让所有的硬件都以速度为标准，这等于从另一个侧面综合其它硬件。又比如海尔要实现家电一体化，那么它就要开发一套将手机、电器、电脑一体化的方法，比如将手机，电脑，电器智能化，并开发一套一体化软件系统，这样即使某些电器的个别功能与质量并不是单个行业领先的，但它能激发顾客成套购买的欲望。 本文首发于博锐|boraid| 另一个例子来自阿里巴巴。试问一下，用什么将所有的商品联系起来呢？我们知道每种产品及每个行业是不同的，它们的技术千差万别；但是我们应当看到，所有商品都必须被销售出去，把商品的信息及时传达给需要它的企业与个人，而又能降低成本，只要方法对，所有个人与企业都会乐意买单；而用网络可以实现，只要开发一套软件将所有厂商的信息集成，而厂商只要用关键字搜索，就可以找到潜在的卖买者，而这一切阿里巴巴做到了。 本文首发于博锐|boraid| 搜索的诞生，我们知道无论是学校，学术机构还是企业，在没有搜索之前，每天就要处理大量的信息；无疑近代科技的飞速发展使信息成信增长，即使是最优秀的科学家也不能记住所有的信息，信息只有在需要时才需查找，如果有一种方法能将所有有价值的信息整合，那将会是什么样子？计算机的诞生使得海量的信息可以被存在一块小小的贮存器上，如果有一种方法可以将所有这些信息在需要时被提取，那将会怎样？Google，百度等搜索做到了。 本文首发于博锐|boraid| Blog的诞生，由于QQ等聊天软件的开发，使得所有的人可以在网上聊天，但是QQ必须在线，就个人而言，自己的一些想法、点子只需让别人看到，而又不受时间的限制；只有需要时才和某个网友聊天，这样Blog 在QQ的基础上吸收了其部份需求，又融合了其它需求，而成为现今最受欢迎的网络工具。 本文首发于博锐|boraid| 德国在机械制造，日本在电子工业上非常领先，然而美国IT行业的兴起使得日本的电子工业受到挑战，而我国利用跨行业集成技术开发的新一代数控机床，具备了与德国高端数控机床竞争的实力。数控机床的精确度越高，它所有使用的范围与行业领越广泛，因而精确度也是一种综合能力。 本文首发于博锐|boraid| 管理科学作为一门综合性最强的应用学科，使得管理培训一直以来都是经理，主管们必备的培训项目，这使得管理培训长兴不衰。 本文首发于博锐|boraid| 综上所述:提炼众多成熟的产品与技术的关键价值取向，将这些价值取向要素试图水平组合在一起，向上提炼新产品与技术将是产业创新的关键。错综复杂的价值需求常会使企业在作决策时左右为难，如果企业的产业过多，企业要想办法使各种产品与服务在客户端实现整合，或找到一种使所有的产品与服务联系起来的办法，这样才能提升价值链。例如现代大型项目就是这样处理的，如造车、造船、造飞机,由于零部件过多，许多出色的公司实现了整车、整船、整飞机的整合，使得价值链上的各部件厂商被迫适应其制定的标准，也从中获得了利润的最多数。又如传统商业是不规范与分散的，价格又偏贵，现代商业正是抓住了传统商业的缺点，以综合绝大多数不同质商品为准则，为顾客节省，从而取缔了传统。如超市以自选购与低价促销为原则吸引了大部份顾客；便利店则以方便、常用为原则，吸引了所有顾客。 本文首发于博锐|boraid| 泛战略创新模式的使用是有难度的:其一由于对现有技术或产品的选择方式不同，进行深度创新与集成有偏差。其二价值要素的提炼因人而异，创新型人才非常重要。所以将不同价值要素放在水平面上考虑，找出其内在联系由为重要。其三创新的深度与速度较难控制。其四需要大量资金与市场调研，这使得小企业不具备这些条件，因而风险投资成为直接推动力。其五综合与聚合是这一模式的核心支柱。其六反复思考，偿试总结是关键。每步的挑战都非常严峻。。四、未来的一些趋势与我们应当坚持的一些观念 本文首发于博锐|boraid| 1、象大公司一样思考，无论你的公司现在是什么样子，都不要忘记把自己的公司看成一个跨国级公司，追求数一数二是你永恒的奋斗目标。 本文首发于博锐|boraid| 2、管理是非常灵活的，但最适合的管理方式非常有限；管理要素与过程的互补性很强，所以管理的绩效是衡量管理的唯一标准。管理无论怎么变化，一些基本的东西都不会变，保持本质不变，努力推进表层变化是管理创新的关键。 本文首发于博锐|boraid| 3、团队的激情最为重要，让你的团队疯狂一些反而生命力旺盛，未来管理的结构偏重于模块化，管理的集成依赖目标或使命导向。 本文首发于博锐|boraid| 4、财务指标不是绩效评价的唯一标准，但一定是最重要的标准。 本文首发于博锐|boraid| 5、要分清存在的管理问题主要是来自外面，还是来自企业内部，还是兼有。用水平的观点看代问题的构成因素非常重要，而三分法有利于最终解决问题。 本文首发于博锐|boraid| 6、虽然不存在完美领导，但追求完美理想主义是卓越领导应追求的终生目标之一。未来的商业更需要企业家精神，未来的企业家精神更多的表现为对自我能力极限的挑战。 本文首发于博锐|boraid| 7、超强的想象力成就新商业模式，想象力经济将成为未来经济的主流；具有特殊气质的员工将越来越多，管理的自主化进一步增强。 本文首发于博锐|boraid| 8、学习与创新成为企业的一项必备技能，知识及信息共享非常重要，有必要形成一种员工定期交流的文化氛围；打破岗位明晰化，提倡团队成员通过互动在内部灵活分工。。(看好的经管文章请到我的博客http://blog.sina.com.cn/soblog) 本文首发于博锐|boraid| 9、项目管理对企业的作用越来越明显，由于企业经常需要灵活快速的作出反应，提高一次性管理与快速反应能力非常重要。 本文首发于博锐|boraid| 10、速度始终是企业应当遵循的一项原则，成功的定位往往是先人一步，快人一步，速度原则往往需要企业快速果断的作决策。 本文首发于博锐|boraid| 11、强烈关注科技创新成果，管理科学新成果，各行各业标杆企业的运营模式，因为这些变化会为你带来新的机遇或全新的挑战。 本文首发于博锐|boraid| 12、对顾客的陈诺要变，而且要越来越好；关心顾客对产品的心理认知，这比什么都有效，当然你要知道顾客是否乐意变化，如你改变了“可口可乐”的配方，顾客会非常不满。 本文首发于博锐|boraid| 13、弄清决定产业的关键价值要素是什么？如果竞争者在某一市场上已经精确定位，最好的办法是避开，从新定位；如果竞争者并精确定位，你要占据有利的定位关键词。比如如果Google的一级定位为搜索，二级定位为blog，那么你可以把blog定位为一级，搜索定位为二级。通常情况下，这些关键要素会水平影响，只是在单个顾客心中有等级，所以一二级定位并不是绝对重要。 本文首发于博锐|boraid| 14、要使你的公司受欢迎，最好把它和人们认为美好的事物联系起来，如所有进步，前沿，时尚事业，让更多的人关注你的公司。又如支持社区建设，积极参与希望工程与慈善事业，争作最佳雇主，环境工程，质量工程，奥运会，NBA等对人类发展有时步意义的事业，企业的成功依赖各方面的人和要素，这要以正确的认识为指导，要企业有回报之心，联想就是以环保事业而受到世界的支持。 本文首发于博锐|boraid| 15、顾客喜欢产品的“两头”属性，即“综合”与“专业”，因为这可比性较强，然而这又是矛盾的。如某位顾客过分重视单方面标准，那么它对这个单方面标准的下一级“综合”有充分认识；如对MP3的要求会考虑到使用时间，地点，方式，效果等综合因素;而手机则要求“综合化”，这是因为顾客对“综合”化效果不太了解。 本文首发于博锐|boraid| 16、创新产品要面对高端（档），成熟产品在于面对大众，即尽可能的普及。 本文首发于博锐|boraid| 17、重视科研，合作开发与技术购买，引进与转移。 本文首发于博锐|boraid| 18、企业应当积极走出去参与国际竞争，在参与国际竞争中，核心能力的培养非常重要，因为这将决定你有多少精力与能力面对失败。在参与国际并购中，你要对目标公司的资产的使用效率有一个深刻的认识，不要以目标公司的股价为参考确定值。在国际并购中，当地文化与ZF态度是最重要的两个决策要素。 本文首发于博锐|boraid| 19、未来水平并购将比纵向并购更具有活力，这是因为水平并购能够有效发挥技术与管理优势的协同。其次水平并购能够切断价值链，获得意想不到的效果。再次是纵向并购面临整条业务链淘汰的危险。 本文首发于博锐|boraid| 20、如果一种商业模式在某一国非常有效，那么它在所有国家都有效，所不同的是，你只需在各国作适应性局部调整即可。实现一种商业模式的最大化比创新一种商业模式更容易。 本文首发于博锐|boraid| 21、外部整合与内部整合是企业常见的两种整合方式，对内部的整合通常以价值链与管理来集成；而外部整合依赖利润链与合同方式集成。未来企业的“分”与“合”更加灵合。 本文首发于博锐|boraid| 22、风险投资的魅力不容忽视，许多迅速成长的公司都不同程度的接受过风险投资，作为一家有实力或跨国企业，应当有能力建立风险投资部门。这可以最大范围内识别特定领域内有潜力的创新项目，也可以使企业向前沿领域转型，因为未来的竞争可能更多的在行业之间展开。未来风险投资将实现全过程的创业扶持，这表现为：①对未来商业的预见。②创业项目的评估。③资金的提供。④创业培训。⑤创业咨询。⑥创业过程扶持。⑦创业资金的退出。 本文首发于博锐|boraid| 23、提供成套的产品与服务将是未来商业的主流，所谓“成套”是关联互补的意思。这意味着：①你必须为顾客节省，包括时间，精力，资金等。②顾客确实能够体会到，并把它变成一种习惯。③提供更多关联项目或增值服务。④最前沿，你所提供的必须有可比性优势。⑤简单与明确。 本文首发于博锐|boraid| 24、产业集群现象将更加突出，比如美国的硅谷，北京的中关村，这是因为：其一集群有利于研发，生产，营销，采购，人才等的协同，发挥互补优势。其二文化的认同，有利于信息的交流与利用。其三有利于品牌及产品的推广。 本文首发于博锐|boraid| 25、直销与传销，直销与传销关系模糊，由于顾客对传销有恐惧心里，往往会误认为直销就是传销，这使得企业必须增加销售成本来取得顾客信认，如体验式营销，建立关系式营销；多维营销如利用电视购物，互联网定购，电话销售，专柜演式等多维手段。无论那种方式都不能指望顾客购买，这使得企业要有长远的营销观，注重对顾客的过程营销，而不是一步到位。 本文首发于博锐|boraid| 26、电子商务倍受挑战，电子商务的许多优势使得电子商务成为众多企业选择的商业模式之一，然而不久企业就发现，作为整合功能最强的信息集成与筛选显得无能为力。因为无论是买家还是卖家，为了扩展商机，不断的制造成倍的信息，这把电子商务最终局限在只提供信息，许多交易往来任然采用传统的方式进行。 本文首发于博锐|boraid| 27、积极拓展战略联盟，包括合资，研究与开发协议，定牌生产，特许经营，相互持股，这更利于企业适应灵合多变的商业环境。(看好的经管文章请到我的博客<a href="http://blog.sina.com.cn/soblog">http://blog.sina.com.cn/soblog</a>)

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