同样的灾难，不一样的结局！

　　　　　　　　——智利带给我们的震撼与反思 作者：杨光



　　我们常听到身边人说：“我们已经尽力了。”真的吗？看看人家。



　　智利，陌生的震撼

　　 2010年10月13日，全世界都在聚焦智利，都在屏息注视，进而洒泪狂欢。不是为冠军，不是为大选，不是为终战，而是为受困矿工奇迹获救！

　　更重要的是，这次智利矿难把中国大众震动了！因为这次矿难的主旋律不是分析受困者生还几率的渺茫，不是进而历数罹难者的人数，不是“妥善”抚恤受难者的家属，而是扎实有效的营救。

　　还不仅仅如此。下面的，便是中国民众从未听说过，中国企业从未想到能够发生的：

　　受困长达70天，受困地下700米，受困人员33名，但他们在井下居然有避难室，在避难室里居然有饼干，有牛奶，有纸条，还有电话，有视频，能获得心理援助，甚至还可以真情求婚！而且营救过程中，全世界的高科技力量像共产主义一样在同心联合……最终到了第68天，在高亢的智利国歌声中，阿瓦洛斯第一个出井，其余32个人也相继毫发未损地获救！其间，智利总统皮涅拉全程守候，逐一拥抱每一名获救矿工……在场的还有玻利维亚总统，他专程前来，只为受困人员中惟一的一名玻利维亚人：马马尼。

　　至少近年来，全球没有谁比中国人更熟悉矿难了。但是这次智利矿难，却让我们那么陌生，那么震撼的陌生，那么感动的陌生……我们这才在目瞪口呆中明白：矿难虽然总难避免，但矿难之后，其实还可以是这个样子！还可以有这样的结局！——而避难室及救生物资储备，绝不是偶然运气，而是人家早就有明确规定的！



　　“不一样”的根源

　　惊讶的不只是普通百姓。赵卫星，这位曾在晴隆矿难中被困25天获救的矿工，面对记者时惟有感慨：“避难所我只听说过，从没有见过。”而他受困时，没有电，只能吃树皮，然后胃剧痛……而他不断重复的是：“国家不一样，国情不一样，条件不一样……”

　　是啊，真不一样。就在智利神奇大营救后，10月16日，我们的禹州又发生矿难了。很快也传来37名受困矿工的消息，只不过，他们全部罹难。这时，全球媒体都在拿这两起矿难做比较。我们的心在痛。

　　这时，肯定会有不少同胞很激动：人家不是惜命如金的欧美，不是富甲天下的日本，人家也是和我们“同病相怜”的亚非拉呀！为什么同是第三世界，“情况”就会如此“不一样”呢？！以至有网民在微博里感慨：“来生要做智利矿工！”

　　当真是我们国家没钱没技术、企业没能力吗？

　　问题就在于心。我们太习惯于有意无意地闭着眼睛，然后想都不想，两手一摊对别人说：“我们已经尽力了！”——“尽力”，一个本该多么有分量甚至神圣的字眼，但总是轻而易举地被我们随意使用。



　　尽力了吗？

　　别说生死关头。即便是歌舞升平的KTV，当取餐高峰期长达10分钟都没一个菜添上，而没有一名服务生认为须有所作为时，我们能说自己尽力了吗？当我们的民航，至今不认为在“民以食为天”这个问题上，自己有必要就“本航班是否有正餐”提前给予乘客提示时，我们能说自己尽力了吗？反过来，当到有国仇家恨的日本，那里的商场服务生会主动打手势询问“要不要我帮您撕价签”时，反躬自省，我们能说自己尽力了吗？

　　关键是，我们是不是真的把“人”和“人的需求”，当作了我们工作至高无上的核心。进而，我们是不是积极跳出井口去看世界，虚怀若谷地去学习别人每一点“尽力”的经验。

　　这时，传来山西五大煤矿即将推广矿下救生舱的消息。如能切实去做，则幸甚！

　　但“尽力了”，我们不要再轻易说。



　　【简评】

　　该文原标题为《我们真的尽力了吗？》，载《中外管理》2010年第11期，作者杨光为《中外管理》主编，为作者针对2010年10月13日智利矿难受困矿工获救所写的一片短评。相对于国人并不陌生的灾难，智利这个非发达国家给我们上了一课。什么时候官僚和媒体不再关注灾难中的“领导”“关心”“亲切”“慰问”“情绪稳定”“壮烈”“严肃处理”，不再“丧事变喜事”，不再搞什么“突击”“排查”之类，而能真正做一些实实在在的预防措施，中国的灾难才能真正减少（当然，这涉及到成本和投入，恐怕又是一个难解的死结）。

　　（www.earm.cn/田成杰/2015-10-7）
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