零售的3.0时代来临了，多途径这盘菜更适合花费者的口味。

消费途径多样化
在1.0时代，零售商的实质价值在于经过集成和挤压供货商的资源为供货商分发客流，其添加逻辑是在新的地舆区域开店，仿制已有的店肆形式到新地域，经过扩展顾客覆盖面来拉动添加。 在2.0时代，互联网打破了地舆空间对信息活动的约束，许多电商等使用轻财物低本钱运营的相对优势，用简单粗暴的报价战打碎了实体店流转中的虚高报价，但其实质是升级版的流量分发途径。 进入3.0时代，花费者能够随时随地上网互联，隐藏在屏幕背面的个人经过地舆位置辨认技能，经过网络和实在的实际相连，为本地化的零售商供给在网上接触到花费者的机会。

不论是1.0、2.0仍是3.0时代，都不是彼此取代的联系，而是彼此交融交错，不断刻画着花费者收购心思和行动习惯的转化。跟着花费者越来越多地跨途径购物，其购物等待越来越高，“便当”和“功率”被赋予了新的含义，全途径报价共同、能在网上下单实体店退换货、付出方法多元化等变成常态化请求。
实体店并非不可监测

说起电商和实体店的优劣差异，任何一个小白青年都能说出“行动可监测”这么一个标准答案，可这已经变成过错答案——如今用科技装备过的实体店，顾客行动的“可监测度”远远超越pc和移动端。 在反应速度、执行力和试错本钱上，实体店没办法和电商比较。电商的数据是分分钟的实时更新，项目能够在数据支持下进行逐渐扩展范围的试点和调整，而传统实体店通常是以周为单位进行成绩反应。增强实际技能、近间隔技能、远红外客流检测、二维码扫描、电子付出……新式技能不断装备实体店，让线下和线上变得你中有我我中有你，全部都可实时监测。

从最高办理层到一线出售人员，都能够实时检查各个途径的出售动态、可用的库存。使用手中的iPad或智能手机，店员能够做得更多：取得顾客的愿望清单、忠诚度信息、收购记载、以往谈论、协助回馈、收购、订货、优先出售（相同满意顾客的前提下，单价更高更能超越顾客预期的商品引荐）和穿插出售的有关商品、组织发货、随时帮顾客结账。从哪个途径开始以哪个途径完毕不是疑问，途径并不是达到出售的约束。售货员不但是线上的专家，仍是线下的帮手，乃至使用个人和公司的交际媒体账号和顾客结成一对一的真实强联系，无疑。这对店员的专业请求更高，但也一起将零售一线职工从许多小事中解放出来。