不算新人的新人，第一帖，望专家们指教
菜鸟写论文，关于电信维护外包忠诚分析
驱动因素含服务质量，按PZ5分类成20个问项：有形性，可靠性，反应性，保证性，关怀性，问卷按照LISKET 5点评测法，SPSS探索性因子分析发现，构因还是5个，但是结构与理论差别很大，混乱，若按自己分类质量不高，对后续分析会造成影响不？因子分析结构混乱，是否是因与5点评测法（有必要改成7点评测）及调查数据（样本约80个）有关？请教之，谢谢
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跪求高手解答！！！
3楼的朋友，很是抱歉，请问您是哪位？
QQ一直隐身状态中，也没收到过关于这方面的信息。
因子分析结果，见图
噢！汗！可能搞错了。可能是前段时间另一位朋友的。好像跟你的这个差不多。真不好意思啊！献丑了！
其实李克特5点计分方法比7点计分方法好。得到的因素结构与理论有差距，这很正常。一是要看你的被调查人数，二是要看你的问卷条目数量。一般情况下，被调查人数最好是你问卷条目数的10倍，这样才好一些。另外，如果问卷是你自己编的，那么得到的新的因素结构还要进行AMOS验证性因素分析。如果是用别人现成的量表，那么你直接用AMOS进行验证性因素分析就行了，没有必要再进行探索性因素分析。供你参考。
谢谢
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