作者：Cornelsen, J. (2000)
题目：Kundenwertanalysen im Beziehungsmarketing—Theoretische
Grundlegung und Ergebnisse einer empirischen Studie im Automobilbereich. Nurnberg.
好像是德文文献
[此贴子已经被作者于2009-2-23 20:26:32编辑过]
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http://www.wigim.wiso.uni-erlangen.de/showdoc.php?file=diss-29.pdf
看看这个是吗
对不起 好像不是 依然感谢
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