ACCA F1中的所有理论家及其理论内容,重要考点内容

Mendelow：

Mendelow’s Matrix：Stakeholders & Power VS Interest

Hight power & high interest：key players

Hight power & low interest：keep satisfied

Low power & high interest：keep informed

Low power & low interest：minimal efforts

Anthony：

Planning Level：Hierarchy层级（管理层）——STO

战略（Strategic）规划（高级管理层：处理长期规划；关心公司发展方向、政策制定、危机处理）

战术（Tactical）决策（中层领导：每年具体目标制定；关心如何达到企业目标的方法、资源的合理配置、创新）

经营（Operational）管理（车间小组长：监管并参与实际生产；制定日常活动计划）

Porter：

价值链value chain：

支持活动：基础设施、IT、HR、采购、财务

主要活动：进料inbound（receiving、warehousing、distribution）、加工（transforming）、给到客户（warehousing/distribution of finished goods）、市场/销售、售后服务

五力竞争模型Five competence force：

Threat of new entrants 新兴商品（进入市场的障碍：economices of scale规模经济、product differentiation产品区别化、good brand name & customer loyalty品牌与客户忠诚度、capital requirement资金要求、switching cost转化成本、access to distribution channels分销渠道、learning cureve advantage学习曲线优势）/substitute替代品的威胁力、customers客户/suppliers供应商的议价能力、competitive rivalry同行业的竞争力

Generic Strategies：

Cost leadership成本领先：低成本生产商

Differentiation差异领先：unique独一无二

Focus：cost focus只注重部分市场；分类：成本中心/differentiation focus差异中心

Schein：

Determinanta of organization culture组织文化的决定因素：

组织文化的决定性因素（三个层级）P160

第一层级：Artifacts——可看得见的部分，包括工作行为、态度

第二层级：Values&Beliefs——潜在隐藏部分，包括目标、战略

第三层级：Assumptions——很难感受到，包括想法、感受

Handy：

Organization culture组织文化的分类：

组织文化的分类：权力型、角色型、任务型、个性型 P162

权力型Power culture：保持绝对管理权；适用于简单/企业家结构组织——Zeus

角色型Role culture：按职位划分，变化/晋升缓慢；适用于官僚主义组织；适用于稳定、结构大的组织如政府机关——Apollo

任务型Task culture：注重任务完成结果的好坏、完成任务；适用于项目团队如matrix structure（短期、一次性），根据结果——Athena

个性型Person culture：满足某一个体的要求；适用于——Dionysus

Hofstede：

International culture国际文化五大差异维度：

权力距离power distance：上下级之间的关系（中方比较大，西方比较小）

个人主义&集体主义individualism & collectivism：中国崇尚集体、西方注重个人

男性化&女性化社会*masculinity & femininity：男性与女性之间的区别

低不确定性&高不确定性规避：uncertainty avoidance

短期取向&长期取向：Long & short term orientation

Leader VS Manager 区别：Kotter & Bennis

Kotter：

管理Mngt应对复杂（Complexity—process & structure、analysis & control）情况，领导Leadership应付变化（change）

Bennis：

管理Mngt注重内控系统（system）和短期short term，领导注重人们（people）和长期long term

管理学代表人物及理论内容：

Scientific/classical theory of management科学管理——Fayol，Taylor

The human relations school人际关系学说——Mayo

Functions of a manager 管理者的职能——Mintzber    Drucker

Fayol：

管理五大职能：five functions of management—POCCC

Planning（determine objectives、strategies、policies、programmes & procedures for achieving the objective、the org & sub-units确定发展目标、策略、流程等）

Organizing（establish structure of task、delegate authority to carry out tasks、providing systems of inf. & communication for co-ordination of activities建立组织结构、下放权力）

Commanding（giving instructions下达命令）

Coordinating（harmonizing the goals and activities of individuals and groups within the organization个人目标与组织目标相统一）

Controlling（measuring & correcting评估和纠正）

后人/现代管理学增加两点：Motivating（激励）、Communicating（沟通）

Taylor：

科学管理：现代科学管理之父、科学管理的原理（4个）和方法（4个）、计件工资piecework Principles科学管理的原理：

The development of true science of work发展真正的科学（收集所有知识并明细化分） The scientific selection & progressive development of workers科学挑选员工并培训（提供最合适的工作）

The applications of techniques to plan制定科学的工作方法（评估并控制工作、为了最大产能）

The constant & intimate co-operation员工和管理层的合作

Techniques科学管理的方法：

Work study techniques研究工作方法（分析任务、找出最有效的方法、不准出错） Planning & doing were separated规划人和实施者分离

Jobs were micro-designed工作分解详细（简单、单一的任务）

Workers were paid incentives员工薪水（激励作用）

Mayo

Human Relation School人际关系学说：注重social relationships

Hawthorne实验（宣泄效应、发泄不满、与领导层沟通交流—心情变得舒畅也感觉到了管理层的关心、生产效率提高）

Marslow， Hertzberg

后人际关系学说（Neo-human relations）

——an open, dynamic organism with human psychological needs of growth, challenge, responsibility and fulfillment岗位中强调成长、责任感、成就感也能带来绩效的上升

Peter Drucker

Management Process管理过程：

注重management concepts and practices、a manager or a business has one basic function    economic performance；管理过程的步骤（5步）

管理过程的步骤：为组织设立目标、为目标工作、激励员工、工作评估衡量、培训员工 Drucker认为：企业管理最重要的责任（overriding responsibility）：经济效益（economic performance）

Mintzberg

Manager roles管理者的角色（3大角色、10小角色）

3大角色：interpersonal人际关系角色、informational信息角色、decisional决策角色 10小角色：3、3、4

人际关系：figurehead首脑、leader领导者、liaison person联络人

信息角色：监管者monitor、发言人spokesman、信息传播者disseminator

决策角色：企业家entrepreneur、资源分配管理recourse allocation administrator、商议者negotiator、传递者（解决问题者）mediator

观点：管理者不能总是作为计划者、管理者工作乱且不连续、管理者每天有职责要履行等

Leadership领导能力理论三大学派：Trait、Style、Contingent

Trait：Certain characteristics common to successful leader

Style学派代表人物：Ashridge—MGM分类、Blake & Mouton—MGM Grid

Contingent学派代表人物：Fiedler—PDMs&PCMs，Adair—ACL

Helfetz的Dispersed Leadership观点

Style：代表人物（Ashridge—MGM分类、Blake and Mouton—MGM Grid）

Ashridge：

Management College Model领导分类4类

Tells（autocratic）：领导做所有决策、按照交代的做——专制

Sells（persuasive）：领导做所有决策、但员工需被激励

Consults（咨询）：领导考虑下级的观点、最后还是领导决策

Joins（democratic）：领导和下级一起做决策、consensus达成一致

Blake and Mouton：

Management Grid方格理论（关心工作、关心员工）、*5个特殊点

1.1 Impoverished：双low型：对工作、员工都不关心

9.9 Team：双high型：

5.5 Middle Road（dampened pendulum）：对工作、员工平衡关心

1.9 Country Club：对员工关心、不关心工作

9.1 Task management：对工作关心、对员工不关心

Contingency：根据变量而变化、*代表人物（Fiedler—PDM&PCM，Adair—ACL）

Fiedler：

Nature of leadership研究领导力的本质——部分因为态度attitude，部分取决于环境situation

领导的分类：PDMs（和下级保持距离、注重工作）、PCMs（和下级亲近、关系好） 影响领导有效的因素：上下级之间的关系、工作任务的结构清晰度、领导拥有的权利如何高效

领导的情形：员工敬爱爱戴领导、任务结构清晰、领导权利至高

Fiedler建议：PDM（structured）无论情形好坏都OK、PCM只有在favourable的时候才OK

John Adair：

行为中心领导（ACL）模型（建立在情况或功能之上、注重领导做了什么）

三个变量：任务需求、组员个人需求、小组需求

Effective leadership is a process of identifying and acting on that priority, exercising a relevant cluster of roles to meet the various needs. （有效领导需考虑以上三个变量）

任务需求：initiating、information-seeking、diagnosing、opinion-seeking、evaluating、decision-making（发起、信息寻找、诊断、意见寻找、评估、做决定）

组员个人需求：goal-setting、feedback、recognition、counselling、training（建立目标、反馈、意识、讨论、培训）

小组需求：encouraging、peace-keeping、clarifying、standard-seeking（鼓励、保持和睦、清晰化、标准寻找）

步骤：定义任务、计划、概述、控制、评估、激励、组织、建立模版

温馨提示：

2016年新考季，泽稷网校18位ACCA名师为大家准备了2016 ACCA学习资料大礼包（内含ACCA历年真题、考官文章、考官报告、备考宝典等实用学习资料），现在只要扫描下方二维码关注中国最受欢迎的ACCA微信公众号：ACCA学习号（ID:studyacca）即可领取