21世纪的营销方式

作者：肖演东

　　进入21世纪十几年来，企业或者个人都倾向于运用人性的弱点来开发和销售产品或者服务。比如大型购物中心或者地铁等场所的手扶电梯，这种设备的便利对于人性中懒惰的一面无疑是一种刺激。而这种便利的反复刺激又会让人变得更加懒惰。于是，商家开始采用升降电梯这种更便捷的设备。多数用惯了手扶电梯或者升降电梯的人一旦遇到那种需要一步步走上去的阶梯时，会变得不耐烦或者抗拒。

　　换句话说，这种运用人性的弱点来开发和销售产品或者服务的营销方式会强化人性的弱点。人性的弱点当中除了懒惰之外，还有恐惧、贪婪、嫉妒、虚荣、盲从等。这些弱点常被企业或者个人加以利用以获取丰厚的名利回报。也正因为如此，我们可以深切感受到我们周围的人不断表现出各种各样的人性的弱点。由于我们对自身缺乏足够的观察，我们在指责别人身上有这样那样的弱点时对自身同样表现出来的种种弱点往往视而不见。于是，整个社会充满了各种各样的担忧、抱怨、相互指责、空虚无奈以及疲惫不堪。

　　可见，这种正被企业或者个人追捧的以运用人性的弱点来开发和销售产品或者服务的营销方式带给社会的是不幸远大于幸运。当人变得懒惰、恐惧、贪婪、嫉妒、虚荣、盲从等时，其自身某种或者某些能让其获得幸福的能力就被禁锢了。一个变得懒惰的人会不去做本来能做的事，一个变得恐惧的人会以消极的方式去想本来能以积极的方式去想的事，一个变得贪婪的人会去获取本来可以不要的东西，一个变得嫉妒的人会对本来可以怀有善意的人怀有恶意，一个变得虚荣的人会沉迷于本来不属于自己的荣誉，一个变得盲从的人会去做本来可以不做的事，如此等等。

　　人类的幸福感可以有多种来源，比如亲近和融入大自然，与别人建立真挚的感情，从事自己感兴趣或者自己认为有意义的活动等。而且感受幸福是每个人融入一个社会最积极的动力所在。如果一个人在某个社会中持久感受不到幸福，他或她就会对这个社会产生抗拒和排斥，随着不满情绪的逐渐积累，最终会导致轻生或者个人向别人或者社会进行报复。

　　然而以幸福或者与幸福相关的名义来开发和销售产品或者服务并不一定名副其实，企业或者个人常以人性当中的盲从对客户进行欺骗。一个保险业务员会告诉你，为你的家人购买寿险和意外险是向你的家人表达爱和责任。然而，保险业务员所销售的实质上是一种对未来的悲观预期，其根本立足点是人性当中的恐惧而不是爱。在“爱和责任”的幌子下，人们忽略了向别人销售寿险和意外险会增强人们对未来的恐惧感。所以，一种能让人感受到幸福的营销方式一定是真实地促进人们亲近和融入大自然，与别人建立真挚的感情，从事自己感兴趣或者自己认为有意义的活动等。

　　转向能让人感受到幸福的营销方式可以说是21世纪企业或者个人需要积极投入的方向。因为只有这样，人们才能逐渐在社会活动中感受到浓浓的幸福感，社会才将往真实的和谐美满的方向发展。