在微博出现之前，企业危机公关的出现频率是较低的，由于微博的出现给企业危机公关提出了更高的要求；微博的出现倒逼企业以客户为中心，并以微博为连接点与客户直接沟通；企业的微博账号可以在关键时刻跟用户沟通，做舆情监控，传播企业的声音。