以精益化管理著称的丰田汽车公司，其因产品缺陷造成的“召回门”事件 是企业危机管理方面的典型。本案例对丰田公司“召回门”事件发生的过程始末、 产生的影响和公司采取的应对措施等进行了介绍和解析。对企业提高危机意识， 和采取危机应对方案方面有较高的参考价值