聂辉华 发表于 2009-9-10 02:18
听Aghion讲契约理论
但是，为什么使用同样的教材，讲授同样的内容，我们的研究水平还是与人家差距那么大呢？

聂辉华 发表于 2009-9-15 11:04
国内也有很多著名的和不那么著名的经济学家在为企业服务。但是，企业利用的恐怕不是这些人的专业知识，而是关系和声誉。

聂辉华 发表于 2009-9-15 11:04
学以致用的哈佛女经济学家Athey

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今天Athey报告的文章主题是搜索竞价排名的拍卖问题。搜索引擎市场非常庞大，业界老大Google每年从中赚得过百亿美元，紧跟其后的是雅虎和微软必应（Bing）。Athey本人正是微软公司的首席经济学家。Athey的文章说的是，当搜索用户具有多维需求并且需求和竞争对手不确定时竞价拍卖的多重均衡问题。毫无疑问，这是一个相当晦涩的技术性问题。抛开这些高深的理论不管，我最感兴趣但又不得其解的是，为什么像Athey这样一个研究抽象理论的经济学家会被微软公司这样的巨无霸企业聘用？Athey是如何在理论研究和实际工作之间游刃有余？


国内的《比较》杂志曾经翻译了一篇Athey的自传文章《一个经济学家的学以致用》，但是我看了两遍也没有解开心头的疑惑。但是，我想有几点也许是比较确定的。第一，一定是Athey能够为微软创造价值，因此微软才会聘请她做首席经济学家以及咨询顾问。但为什么是Athey呢？她不是偶像型代言人，在学术界的声望和业界的影响也比不上很多哈佛的资深正教授，很可能还是因为她的研究领域涉及产业组织理论中的拍卖与合谋。因此，第二，很可能是产业组织理论能够为实业界创造价值。但是，Athey的研究成果如此抽象和复杂，究竟能怎样以及创造什么价值呢？第三，理论研究与商业实践可以相得益彰。Athey是研究产业组织理论的，但是她更多地偏重于理论分析，甚至没有进行经验检验，最多进行数值模拟。象产业组织理论这种应用性学科，如果没有对产业界的深刻洞悉，没有丰富的案例支持，没有翔实的数据，几乎不可能获得创新性研究成果。也许，Athey看重这点，促成了她和微软公司的合作。
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zenglijun518 发表于 2009-9-14 17:26

聂辉华 发表于 2009-9-12 02:23
为什么美国的服务态度这么好？

今天写的题目可以做一篇很好的博士论文了。

我来哈佛十天了，无论是和超市、邮局、银行、饭店还是校务部门打交道，无论事情顺利还是不顺利，这里的员工服务态度都很友好。我对人比较苛刻，对于是他们搞错的事情，要在国内早就开骂了，在这里也不免讽刺对方几句，但是对方从来都是很诚恳地道歉，一些办事人员甚至在邮件中多次使用apologize这样程度比较深刻的道歉用语。印象比较深刻的一次，是我去哈佛广场旁边的美利坚银行（Bank of America）开户。一个工作人员登记后，很快将我带给一位东欧MM。东欧美眉热情将我带到一个封闭的工作台，详细地向我解释了支票账户、储蓄账户以及紧急借记卡的功能，还演示了网上美利坚银行的操作步骤，最后帮我在里面的ATM上完成了存入80美元并分摊到三个账户的过程。她还鼓励我介绍新客户给她，说每个奖励10美元。同时，作为新客户，她送给我一个小扩音器作为礼物。她特别告诉我，由于我办理的是哈佛学生卡，支票账户在五年之内没有服务费，今天的开户也不收钱。东欧美眉英语说得很快，而且有口音，但每一个问题都必定解释清楚为止。将近一个小时的服务，让我强烈感受到美国银行在服务方面的个性化、保密性、周到性和有效性。之后，由于我不小心弄丢了网上银行的passcode，就利用美利坚银行的网上服务小窗口和值班人员讨论怎么办。在先后和网上值班人员交涉近两个小时无果后，我差点放弃，甚至说他们服务虽然好但是效果不咋样。第三次和另一个值班人员讨论应该怎么解冻我的网络用户名并重设passcode，终于成功了。失败的值班人员向我道歉没有搞定，成功的值班人员说自己不敢贪功。这是一种什么精神？这是一种真正为客户服务的精神！以前在国内，银行业的“经济学家”说什么美国歧视中小储户，完全是胡说八道。人家是因为劳动力昂贵，所以在开户之后的业务通常鼓励个人在网上和ATM上完成。垄断的东西没有好东西，包括合法垄断暴力的政府，这是自由主义经济学的核心理念。为垄断机构辩护的“经济学家”，根本没有资格称为经济学家。

要是在国内，服务部门那是真的“门难进，脸难看，事难办”。同样是服务业，为什么服务态度差别这么大？按道理，美国人少，因此人力成本高昂，服务业应该有垄断租金在内，或者说服务人员应该地位很高、态度很倨傲才对。而中国服务人员太多，应该相互竞争，纷纷提供更好的服务态度才对啊。为什么事实上相反呢？是素质问题吗？中国完全可以而且能够培养很多高素质的服务员啊，但中国五星级酒店的服务也不怎么样。是文化差异吗？那为什么强调个人自由和尊严的美国人经常愿意“低声下气”地提供服务呢？我自己的答案不是这些。这个问题还是留给大家讨论吧。

我个人感觉还是文化的差异，正是因为重视个人自由、尊严以及人与人之间的平等，才会从内心看重自己，看重自己的权利和义务，看重自己的工作。当一个人认为自己的工作和“出将入相”、达官贵人甚至是总统同样重要时，他就会全力地去热情工作，而不管这是服务工作还是领导工作。
而在我们这样一个官本位的文化下，就连聂老师这么自由、民主、有机会沐浴各种优秀文化的人都在说“穷则教书育人，达则出将入相”，都毫无知觉地受到了所身处的文化的影响，就更不要说其他广大“染缸”中的普通成员了。
这几天在看林毅夫老师的中国经济学专题讲座，他讲到西方国家正因为在工业革命之前发生了科学革命，才能发生工业革命。启发了我，我自然而然地想到他们在政治体制之前也发生了文化领域的大革命——文艺复兴运动，民主、自由、平等的观念深入人心，而建立的政治体制又进一步巩固了这样的价值观，这样的文化。