近日，我国保险行业的形象管理取得成效。数据显示，保险行业正面形象提升了20%，消费者信心稳步提高。保险业行业发展中“信心往往比黄金更重要”，消费者信心的提升必将带来行业的高速发展。

究其原因，保险行业形象提升离不开政策的引导，政策的倡导对消费者的保险意识培育有重要作用。国务院出台的“关于加快现代保险服务业发展的若干意见”，即新十条，将保险业定义为社会文明程度、市场经济发育程度、社会治理现代化的重要标志。这三个重要标志，对于保险业在现代城市发展中给予了很高的地位，强调了保险业在服务实体经济，建立民生保障的过程中发挥的重要作用。另外，有关保险在我国大健康产业、养老产业的关键作用也得到强化。

其次，随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对保险的需求提升。保险业与经济社会生活的关联度日益提高，特别是保险在突发疾病、突发事故中的重要作用，让消费者意识到风险分散的重要性。

最后，保险业产品与市场需求匹配增强，产品服务得到提升。保险产品结构调整，越来越多的细分市场出现。并且随着监管力度的加大，保险业越来越规范。这些都对保险行业形象管理产生积极影响，也给保险行业的发展带来实际的增长。

前瞻产业研究院《中国保险行业市场前瞻与投资规划分析报告》中数据显示，2016年，保险业务规模快速增长，增速创2008年以来新高，实现原保险保费收入3.10万亿元，同比增长27.50%。保障能力不断增强，险种结构有所优化，特别是保障类产品保费规模出现较快增长，保险业将迎来合规高速发展的阶段。

面对发展机遇，我国保险企业应该从人员配备和产品设计两方面入手。

首先，作为保险从业人员要弱化保险的投资效益，明确保险最终还是提供保障的服务产业。以往，保险从业人员为了追求业绩，忽略客户诉求，大肆推销的行为，让很多消费者对保险行业产生误解。

因此，要加强销售队伍人才的培养，实现由“销售硬卖”到“客户主动买”的转变，根据消费者特征转变销售策略。80、90后一代成为我国当前消费的主力军，他们有强烈的自主意识，加上网络信息给他们提供了自主了解的空间。因此，保障信息透明化，让客户清楚知道他们买的是什么，让客户自己决定要什么保障显得十分重要。

其次，在产品设计上，保险公司应该根据消费者需求的变化做出转变，专注于消费者体验提升。要实现以用户为中心的转型升级，必须从用户不同阶段的需求出发，提供差异化的服务体验。

以上数据来源自前瞻数据库