顾客满意度教学讲义 - 经管之家

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顾客满意度教学讲义

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收藏 2009-10-18

PPT文件，从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容

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2009-10-19 12:40:04

多謝樓版主分享寶貴資料！

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2009-10-21 09:08:45

下载了，谢谢楼主。

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2009-10-21 09:09:04

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2009-10-27 19:27:11

下载了，有空看看。

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2012-12-6 19:16:33

谢谢楼主分享

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