需要做员工满意度分析，但之前没有经验，找了网上的一份别人的分析报告参考，想模仿下分析，但碰到几个问题看不懂。本人SPSS小白，目前自学中，还请大神们帮忙解答，谢谢~
问题1、以下的各项满意度指数是如何算出来的，求解？
题 号 | 题 目 | 选项 | 单项得分 | 满意指数 | 不满意指数 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1 | 我对目前的工作量和工作内容感到满意程度 | 4 | 19 | 61 | 31 | 8 | 3.16 | 26.7% | 17.1% |
| 2 | 我经常自豪地向朋友谈起我们公司和我的工作情况 | 8 | 20 | 55 | 26 | 14 | 3.15 | 28.3% | 19.5% |
| 3 | 我对自己的经济状况应对未来不确定性的满意程度 | 14 | 41 | 51 | 13 | 3 | 2.60 | 10.9% | 39% |
| 4 | 目前工作能发挥我个人能力和特长程度 | 6 | 23 | 64 | 21 | 9 | 3.03 | 21.1% | 30.0% |
| 5 | 我对工作有自己的想法和憧憬，能付诸实施的程度 | 7 | 26 | 51 | 29 | 10 | 3.07 | 24.0% | 27.0% |
| 6 | 我的辛苦工作能得到上司的认可的程度 | 3 | 23 | 45 | 37 | 15 | 3.3 | 36.3% | 19.9%
|
问题2、以下这个表示如何用SPSS做出来的？分析结果根据这个表就能得出吗？
自我价值满意度差异性检验
| 性别 | 年龄 | 教育程度 | 工龄 | 职能部门 | 职位级别 |
自我价值满意度 | F | 0.016 | 1.111 | 1.785 | 1.476 | 1.240 | 2.252 |
Sig. | 0.984 | 0.358 | 0.121 | 0.182 | 0.291 | 0.068 |
在多重方差分析中，得到：
1）随着学历的上升，自我价值的满意度增加。
2）工龄不到一年的员工，对自我认知的满意度最高。工龄在10-15年的员工对自我价值的满意度排在其次。工龄在2-10年的员工，随着工龄的增加，自我价值的满意度降低。
3）自我价值的满意度在性别，年龄之间差异不显著。
4）营销部门的自我价值满意度最高，其次是其他部门及技术部门。
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