现在在做毕业论文，遇到一些困惑，恳请大虾帮忙
一开始做的是服务质量的因子分析，从22个测量项目中，提取了4个因子，然后用着4个因子和行为意向做了相关分析
后来我想求总的服务质量和行为意向的相关分析，那这个总的服务质量的确定是从这22个测量项目中提取一个因子与行为意向做相关分析，还是说对这22个测量项目的值求平均值，以平均值和行为意向做相关分析？
还有一个问题，我想做总的服务质量的方差分析，那对这个总的服务质量的确定，是取平均值，还是取22个测量项目的提取的一个因子做