摘要：数据挖掘技术是一门新兴的信息处理技术，而客户关系管理可以为银行提供全新的经营理念，两者的结合可以有效地提高银行的核心竞争力。在应用中，必须理清商业银行客户关系管理与其他客户关系管理的区别，了解数据挖掘技术在银行客户关系管理中的作用，同时搞清数据挖掘在银行客户关系管理中应用的一些关键问题。

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