摘要：文章提出了一种基于数据挖掘技术的银行客户关系管理系统的设计方案,以期解决我国现行银行信息系统中客户信息管理中存在的问题.在分析了现有银行客户信息系统的现状后,讨论了数据仓库、OLAP和数据挖掘在银行CRM中的应用,并结合XML和多维数据模式设计的思想,构造了一个银行客户关系管理系统的架构.

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